Canopius Group
Canopius Group
501 – 1 000 Employés
AssuranceFinance
Canopius Group est une compagnie mondiale d’assurance spécialisée et de réassurance qui sert des clients dans plus de 130 pays. Son activité de souscription couvre les secteurs des biens, de la réassurance, du maritime, de l’énergie et de l’ingénierie, ainsi que les risques spécialisés au Royaume-Uni, avec l’appui d’équipes basées au Royaume-Uni, aux États-Unis, aux Bermudes, à Singapour et en Australie. L’entreprise associe une présence internationale à une expertise des risques complexes en dommages et responsabilité civile.

Analyste senior des résultats clients – Canopius Group (hybride, Royaume-Uni)

Contribuez à garantir une juste valeur, la gouvernance des produits et le respect du Consumer Duty de la FCA chez Canopius Group, un réassureur mondial spécialisé opérant sur le marché du Lloyd’s.

Description

  • Collaborez avec les équipes de souscription, de gestion des sinistres et des réclamations afin de promouvoir une juste valeur et des résultats positifs pour les clients.
  • Examinez et améliorez les documents destinés aux clients, notamment les IPID, les libellés des polices et les contenus en ligne.
  • Cartographiez et analysez les parcours clients pour repérer les difficultés et les possibilités d’amélioration.
  • Contribuez aux examens de la gouvernance des produits et apportez un regard critique sur les marchés cibles, les évaluations de valeur et les tests de résultats.
  • Évaluez les dossiers d’intégration et de renouvellement des Coverholders et des Administrateurs délégués des sinistres sous l’angle des résultats clients.
  • Identifiez, réduisez et surveillez les risques liés aux dispositifs délégués.
  • Conseillez sur les processus de supervision axés sur les résultats clients.
  • Participez, si nécessaire, aux réunions avec les Coverholders et les Administrateurs délégués des sinistres.
  • Pilotez l’élaboration, la collecte et l’interprétation des informations de gestion destinées au Conduct Oversight Forum et aux autres comités.
  • Effectuez des contrôles qualité pour vérifier le respect des processus et la qualité des résultats pour les clients.
  • Faites office de personne de confiance pour les demandes ponctuelles des équipes métier.
  • Contribuez à la conception et à l’animation de formations pour les équipes internes et les partenaires externes.

Exigences

  • Bonne connaissance des règles de conduite de la FCA, du Consumer Duty et des exigences mondiales équivalentes.
  • Connaissance du marché du Lloyd’s et des modèles d’activité liés à la délégation de pouvoirs.
  • Expérience de l’analyse des informations de gestion et de leur mise en relation avec les résultats clients.
  • Solides compétences en relations avec les parties prenantes et aisance dans la communication à tous les niveaux.
  • Excellentes capacités rédactionnelles, notamment pour interpréter et présenter clairement des informations complexes.
  • Maîtrise des applications Microsoft Office.

Avantages

  • Travail hybride.
  • Salaire de base compétitif.
  • Régime de retraite sans cotisation salariale.
  • Prime discrétionnaire.
  • Assurance santé familiale.
  • Couverture dentaire.
  • Avantages supplémentaires favorisant la santé financière, physique, sociale et psychologique.
  • Modèle de travail hybride flexible.
  • Égalité des chances en matière d’emploi.
  • Aménagements raisonnables pendant le recrutement et l’emploi.

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