シニア顧客成果アナリスト—Canopius Group（英国・ハイブリッド勤務）
Canopius Groupで、公正な価値、商品ガバナンス、英国金融行為規制機構（FCA）の消費者責務への対応を支援します。同社はロイズ市場で事業を展開するグローバルな特殊保険（再保険）会社です。
仕事内容
- 引受、保険金請求、苦情対応の各チームと連携し、公正な価値と良好な顧客成果を推進します。
- 保険商品情報文書（IPID）、保険約款、オンラインコンテンツなどの顧客向け資料を確認し、改善します。
- 顧客の利用経路を可視化・分析し、障壁や改善機会を特定します。
- 対象市場、価値評価、成果テストを含む商品ガバナンス審査を支援し、必要な検証を行います。
- 顧客成果の観点から、カバーホルダーおよび委託保険金請求管理者の新規登録・更新申請を評価します。
- 委託業務に伴うリスクを特定、低減、監視します。
- 顧客成果を重視した監督プロセスについて助言します。
- 必要に応じて、カバーホルダーおよび委託保険金請求管理者との会議に出席します。
- 行動監督フォーラムやその他の委員会向けに、管理情報の作成、集約、解釈を主導します。
- プロセスが遵守され、顧客に良好な成果がもたらされているかを確認する品質保証レビューを実施します。
- 随時寄せられる業務上の問い合わせに対応する信頼できる窓口を務めます。
- 社内チームおよび外部パートナー向け研修の設計と実施を支援します。
応募要件
- FCAの行為規則、消費者責務（Consumer Duty）、および世界各地域の同等要件に関する豊富な知識。
- ロイズ市場および委託権限を伴う事業モデルに関する知識。
- 管理情報を分析し、顧客成果との関連性を見いだした経験。
- 優れた関係者対応力と、あらゆる階層の相手に自信を持って伝える能力。
- 複雑な情報を解釈し、明確に提示できる優れたレポート作成能力。
- Microsoft Officeアプリケーションの使用スキル。
福利厚生
- ハイブリッド勤務。
- 競争力のある基本給。
- 従業員負担のない年金制度。
- 裁量ボーナス。
- 家族向け健康保険。
- 歯科補償。
- 経済面、身体面、社会面、心理面の健康を支援する追加福利厚生。
- 柔軟なハイブリッド勤務制度。
- 雇用機会の均等。
- 採用選考および雇用期間中の合理的配慮。
