시니어 고객 성과 분석가—Canopius Group(영국 하이브리드 근무)
Canopius Group에서 공정한 가치, 상품 거버넌스, 영국 금융행위감독청(FCA)의 소비자 의무 준수를 지원합니다. 이 회사는 로이즈 시장에서 활동하는 글로벌 특종보험 (재)보험사입니다.
설명
- 언더라이팅, 보험금 청구 및 민원 팀과 협력해 공정한 가치와 긍정적인 고객 성과를 촉진합니다.
- 보험상품정보문서(IPID), 보험 약관 및 온라인 콘텐츠를 포함한 고객 자료를 검토하고 개선합니다.
- 고객 여정을 도식화하고 분석해 불편 요소와 개선 기회를 찾습니다.
- 대상 시장, 가치 평가 및 성과 테스트를 다루는 상품 거버넌스 검토를 지원하고 점검합니다.
- 고객 성과 관점에서 커버홀더 및 위임 보험금 청구 관리자의 신규 등록과 갱신 신청을 평가합니다.
- 위임 업무 체계의 위험을 파악하고 줄이며 모니터링합니다.
- 고객 성과에 중점을 둔 감독 절차에 대해 조언합니다.
- 필요에 따라 커버홀더 및 위임 보험금 청구 관리자와의 회의에 참석합니다.
- Conduct Oversight Forum 및 기타 위원회를 위한 경영 정보의 개발, 취합 및 해석을 주도합니다.
- 절차 준수 여부와 고객의 긍정적인 성과를 확인하기 위한 품질 보증 검토를 수행합니다.
- 수시로 발생하는 업무 문의에 대응하는 신뢰받는 담당자 역할을 합니다.
- 내부 팀과 외부 파트너를 위한 교육의 설계 및 진행을 지원합니다.
지원 자격
- FCA 행동 규정, 소비자 의무(Consumer Duty) 및 이에 상응하는 글로벌 요건에 대한 풍부한 지식.
- 로이즈 시장과 위임 권한 사업 모델에 대한 지식.
- 경영 정보를 분석하고 고객 성과와 연결해 해석한 경험.
- 뛰어난 이해관계자 소통 역량과 모든 직급의 사람들과 자신 있게 소통하는 능력.
- 복잡한 정보를 해석하고 명확히 제시하는 보고서 작성 역량.
- Microsoft Office 애플리케이션 활용 능력.
복리후생
- 하이브리드 근무.
- 경쟁력 있는 기본급.
- 직원 부담금이 없는 연금.
- 재량에 따른 보너스.
- 가족 건강보험.
- 치과 보장.
- 재정적·신체적·사회적·심리적 건강을 지원하는 추가 복리후생.
- 유연한 하이브리드 근무 방식.
- 고용 기회 균등.
- 채용 및 고용 기간 중 합리적인 편의 제공.
