高级客户成果分析师——Canopius Group（英国混合办公）
在 Canopius Group 支持公平价值、产品治理及英国金融行为监管局（FCA）消费者责任合规工作。该公司是劳合社市场中的全球专业险（再）保险机构。
描述
- 与核保、理赔及投诉团队协作，推动公平价值和积极的客户成果。
- 审查并改进客户材料，包括保险产品信息文件（IPID）、保单条款及在线内容。
- 梳理并分析客户旅程，找出阻碍和改进机会。
- 支持并审视产品治理评估，涉及目标市场、价值评估和成果测试。
- 从客户成果角度评估承保代理（Coverholder）及委托理赔管理机构的入职和续期申请。
- 识别、降低并监控委托安排中的风险。
- 就以客户成果为重点的监督流程提供建议。
- 根据需要参加与承保代理及委托理赔管理机构的会议。
- 牵头为行为监督论坛及其他委员会开发、汇总和解读管理信息。
- 开展质量保证审查，确认流程得到遵循且客户获得良好成果。
- 作为业务临时咨询的可信赖联系人。
- 协助为内部团队和外部合作伙伴设计并开展培训。
任职要求
- 深入了解英国金融行为监管局（FCA）的行为规范、消费者责任（Consumer Duty）及全球同类要求。
- 了解劳合社市场和授权委托业务模式。
- 具备分析管理信息并将其与客户成果联系起来的经验。
- 具备出色的利益相关方沟通能力，并能自信地与各级人员交流。
- 具备出色的报告撰写能力，包括解读并清晰呈现复杂信息。
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序。
福利待遇
- 混合办公。
- 有竞争力的基本工资。
- 无需员工缴费的养老金。
- 酌情发放的奖金。
- 家庭医疗保险。
- 牙科保障。
- 支持财务、身体、社交和心理健康的额外福利。
- 灵活的混合办公模式。
- 平等就业机会。
- 在招聘和任职期间提供合理便利。
