LogoFresh Jobs Ahead
Canopius Group
Canopius Group
501 – 1.000 Karyawan
AsuransiKeuangan
Canopius Group ialah syarikat insurans dan insurans semula khusus global yang melayani pelanggan di lebih daripada 130 negara. Perniagaan pengunderaitannya merangkumi Harta, Insurans Semula, Marin, Tenaga & Kejuruteraan, serta Kepakaran UK, dengan sokongan pasukan yang berpangkalan di UK, AS, Bermuda, Singapura dan Australia. Syarikat ini menggabungkan jangkauan antarabangsa dengan kepakaran dalam risiko kompleks Harta & Liabiliti.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Senior Hasil Pelanggan – Canopius Group (Hibrida, UK)

Mendukung nilai yang adil, tata kelola produk, dan kepatuhan terhadap Consumer Duty FCA di Canopius Group, perusahaan asuransi ulang spesialis global di pasar Lloyd’s.

GBInggris RayaHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisAnalis

Deskripsi

  • Bekerja sama dengan tim penjaminan, klaim, dan pengaduan untuk mendorong nilai yang adil dan hasil positif bagi pelanggan.
  • Meninjau dan menyempurnakan materi pelanggan, termasuk IPID, naskah polis, dan konten daring.
  • Memetakan dan menganalisis perjalanan pelanggan untuk menemukan hambatan dan peluang perbaikan.
  • Mendukung dan menguji tinjauan tata kelola produk yang mencakup pasar sasaran, penilaian nilai, dan pengujian hasil.
  • Menilai pengajuan pendaftaran dan pembaruan Coverholder serta Administrator Klaim Delegasian dengan mempertimbangkan hasil bagi pelanggan.
  • Mengidentifikasi, mengurangi, dan memantau risiko dalam pengaturan delegasian.
  • Memberikan saran mengenai proses pengawasan yang berfokus pada hasil bagi pelanggan.
  • Menghadiri rapat dengan Coverholder dan Administrator Klaim Delegasian bila diperlukan.
  • Memimpin pengembangan, pengumpulan, dan penafsiran informasi manajemen untuk Conduct Oversight Forum dan komite lainnya.
  • Melakukan tinjauan jaminan mutu untuk memastikan proses dijalankan dan pelanggan memperoleh hasil yang baik.
  • Menjadi narahubung tepercaya untuk pertanyaan bisnis yang muncul sewaktu-waktu.
  • Membantu merancang dan menyelenggarakan pelatihan bagi tim internal dan mitra eksternal.

Persyaratan

  • Memiliki pengetahuan yang kuat tentang aturan perilaku FCA, Consumer Duty, dan persyaratan global yang setara.
  • Memahami pasar Lloyd’s dan model bisnis kewenangan delegasian.
  • Berpengalaman menganalisis informasi manajemen dan mengaitkannya dengan hasil bagi pelanggan.
  • Memiliki keterampilan kuat dalam menjalin hubungan dengan pemangku kepentingan dan percaya diri berkomunikasi di semua tingkatan.
  • Memiliki keterampilan kuat dalam penulisan laporan, termasuk kemampuan menafsirkan dan menyajikan informasi kompleks dengan jelas.
  • Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office.

Tunjangan

  • Sistem kerja hibrida.
  • Gaji pokok yang kompetitif.
  • Pensiun tanpa iuran karyawan.
  • Bonus diskresioner.
  • Asuransi kesehatan keluarga.
  • Perlindungan gigi.
  • Manfaat tambahan yang mendukung kesehatan finansial, fisik, sosial, dan psikologis.
  • Model kerja hibrida yang fleksibel.
  • Kesempatan kerja yang setara.
  • Penyesuaian yang wajar selama proses rekrutmen dan masa kerja.

Lowongan Terkait

Phoenix Group

Analis Pengaduan Senior – Produk Pensiun

Phoenix Group
5.001 – 10.000 Karyawan
AsuransiAsuransi kesehatanKeuangan
GBInggris Raya
£33.100 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisAnalis

Selidiki pengaduan kompleks terkait produk pensiun untuk Phoenix Group, termasuk eskalasi dan rujukan ke Financial Ombudsman Service. Ambil keputusan yang adil dan selaras dengan FCA, serta gunakan temuan akar masalah untuk meningkatkan hasil bagi nasabah dan tata kelola pengaduan.

Buka