Cornerstone Building Brands
Cornerstone Building Brands
Cornerstone Building Brands es una empresa de construcción y fabricación especializada en productos para el exterior de edificios destinados a proyectos residenciales y comerciales en toda Norteamérica. Su cartera incluye ventanas, revestimientos de vinilo, paneles metálicos aislados, cubiertas y sistemas de techos y paredes metálicos, así como accesorios metálicos. La empresa combina amplias capacidades de fabricación con una labor constante de investigación, desarrollo e innovación de productos para apoyar a sus clientes y a las comunidades de toda la región.

Representante sénior de atención al cliente remoto

Brinda apoyo a clientes que compran productos de construcción para exteriores mediante cotizaciones precisas, gestión de pedidos, programación, gestión de reclamaciones y un servicio atento. El puesto también contribuye a la retención de clientes, el desarrollo de nuevos negocios y el apoyo a las ventas.

Descripción

  • Prepara cotizaciones, órdenes de compra y órdenes de trabajo precisas.
  • Responde a las consultas de los clientes con prontitud, cortesía y profesionalismo.
  • Mantiene y amplía las ventas entre clientes existentes activos e inactivos.
  • Identifica y busca nuevas oportunidades de negocio.
  • Introduce los pedidos de los clientes con precisión en Oracle.
  • Coordina la programación y las entregas entre varias plantas.
  • Desarrolla conocimientos sobre los productos y resuelve consultas de atención al cliente.
  • Gestiona reclamaciones, conciliaciones de cuentas y transacciones relacionadas.
  • Canaliza las comunicaciones con prontitud a la función interna correspondiente.
  • Responde llamadas entrantes y atiende necesidades básicas de los clientes.
  • Coordina la comunicación entre los equipos de fabricación y los clientes.
  • Aprende la línea de productos comerciales e industriales asignada.
  • Prepara cotizaciones para apoyar al equipo de ventas externas.

Requisitos

  • Sólidos conocimientos matemáticos para calcular superficies y apoyar las decisiones sobre pedidos de productos.
  • Persona muy organizada, capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.
  • Capacidad para aprender y aplicar la formación, interpretar información y ejercer un criterio sólido en situaciones individuales.
  • Capacidad para tomar decisiones proactivas que respondan a las necesidades de los clientes.
  • Dominio de Microsoft Outlook, Word y Excel.
  • Conocimientos de gestión de proyectos y prácticas de negociación.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para interpretar planos de construcción.
  • Se requieren al menos dos años de educación postsecundaria.
  • Se prefiere, pero no es obligatorio, contar con dos o más años de experiencia en la venta de productos de construcción.
  • Se prefiere, pero no es obligatorio, tener dominio bilingüe.
  • Se prefiere experiencia previa en techado.
  • Debe tener 18 años o más para postularse.

Beneficios

  • La cobertura médica comienza el primer día de empleo.
  • La cobertura dental comienza el primer día de empleo.
  • La cobertura oftalmológica comienza el primer día de empleo.
  • Plan 401(k).
  • Tiempo libre remunerado.
  • Días festivos remunerados.
  • Cuenta de gastos flexibles.
  • Seguro de vida.
  • Cobertura por incapacidad a largo plazo.
  • Cobertura por incapacidad a corto plazo.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Programas de descuentos para empleados.
  • Reembolso de matrícula.
  • Oportunidades de capacitación.
  • Desarrollo profesional.

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