Cornerstone Building Brands е строителна и производствена компания, специализирана във външни строителни продукти за жилищни и търговски проекти в Северна Америка. Портфолиото ѝ включва прозорци, винилови облицовки, изолирани метални панели, метални покривни и стенни системи и метални аксесоари. Компанията съчетава широки производствени възможности с постоянни изследвания, разработки и продуктови иновации, за да подкрепя клиентите и общностите в целия регион.
Старши специалист обслужване на клиенти от разстояние
Подпомагане на клиентите при закупуване на строителни продукти за външно приложение чрез точни оферти, управление на поръчки, планиране, обработка на рекламации и бързо обслужване. Ролята допринася и за задържането на клиенти, развитието на нов бизнес и подкрепата на продажбите.
Описание
- Изготвяне на точни оферти, заявки за покупки и работни поръчки.
- Отговаряне на клиентски запитвания бързо, учтиво и професионално.
- Поддържане и разширяване на продажбите сред активни и неактивни съществуващи клиенти.
- Идентифициране и развиване на възможности за нов бизнес.
- Точно въвеждане на клиентски поръчки в Oracle.
- Координиране на графици и доставки между няколко производствени обекта.
- Изграждане на познания за продуктите и разрешаване на въпроси, свързани с обслужването на клиенти.
- Управление на рекламации, съгласуване на сметки и свързани транзакции.
- Бързо насочване на комуникацията към подходящата вътрешна функция.
- Приемане на входящи обаждания и удовлетворяване на основните нужди на клиентите.
- Координиране на комуникацията между производствените екипи и клиентите.
- Запознаване с поверената търговска и промишлена продуктова линия.
- Изготвяне на оферти в подкрепа на външните търговски представители.
Изисквания
- Силни математически умения за изчисляване на квадратура и подпомагане на решенията относно поръчките на продукти.
- Висока степен на организираност и способност за едновременно управление на множество задачи.
- Способност за усвояване и прилагане на обучение, интерпретиране на информация и използване на добра преценка в отделни ситуации.
- Способност за проактивно вземане на решения, които отговарят на нуждите на клиентите.
- Добро владеене на Microsoft Outlook, Word и Excel.
- Познания за практиките в управлението на проекти и воденето на преговори.
- Силни писмени и устни комуникационни умения.
- Способност за разчитане на строителни чертежи.
- Изисква се най-малко двегодишно образование след средното.
- Опит в продажбата на строителни продукти от две или повече години е предимство, но не е задължителен.
- Владеенето на два езика е предимство, но не е задължително.
- Предишен опит в покривни дейности е предимство.
- Кандидатите трябва да са навършили 18 години.
Придобивки
- Медицинското покритие започва от първия ден на работа.
- Стоматологичното покритие започва от първия ден на работа.
- Покритието за зрението започва от първия ден на работа.
- План 401(k).
- Платен отпуск.
- Платени празнични дни.
- Гъвкава сметка за разходи.
- Животозастраховане.
- Покритие при дългосрочна нетрудоспособност.
- Покритие при краткосрочна нетрудоспособност.
- Програма за подпомагане на служителите.
- Програми за отстъпки за служители.
- Възстановяване на разходи за обучение.
- Възможности за обучение.
- Професионално развитие.