Cornerstone Building Brands는 북미 전역의 주거 및 상업 프로젝트를 위한 건물 외장 제품에 주력하는 건설·제조 기업입니다. 제품 포트폴리오에는 창호, 비닐 사이딩, 단열 금속 패널, 금속 지붕 및 벽 시스템, 금속 액세서리 등이 포함됩니다. 이 회사는 폭넓은 제조 역량과 지속적인 연구개발 및 제품 혁신을 바탕으로 지역 고객과 커뮤니티를 지원합니다.
시니어 원격 고객 서비스 담당자
외장 건축 자재를 구매하는 고객을 대상으로 정확한 견적, 주문 관리, 일정 조율, 클레임 처리 및 신속한 서비스를 제공합니다. 고객 유지, 신규 사업 개발 및 영업 지원에도 기여합니다.
설명
- 정확한 견적서, 구매 주문서 및 작업 주문서를 작성합니다.
- 고객 문의에 신속하고 정중하며 전문적으로 응답합니다.
- 기존 활성 고객과 비활성 고객의 매출을 유지하고 확대합니다.
- 새로운 사업 기회를 발굴하고 추진합니다.
- Oracle에 고객 주문을 정확하게 입력합니다.
- 여러 공장 지점의 일정과 배송을 조율합니다.
- 제품 지식을 쌓고 고객 지원 관련 질문을 해결합니다.
- 클레임, 계정 조정 및 관련 거래를 관리합니다.
- 커뮤니케이션을 적절한 내부 부서로 신속하게 전달합니다.
- 수신 전화를 받고 고객의 기본적인 요구 사항을 처리합니다.
- 제조팀과 고객 간의 커뮤니케이션을 조율합니다.
- 담당 상업용 및 산업용 제품 라인을 학습합니다.
- 외부 영업을 지원하기 위한 견적서를 작성합니다.
지원 자격
- 제곱피트를 계산하고 제품 주문 결정을 지원할 수 있는 뛰어난 수리 능력.
- 높은 조직력을 갖추고 여러 업무를 동시에 관리할 수 있는 능력.
- 교육 내용을 학습하고 적용하며, 정보를 해석하고 개별 상황에서 합리적인 판단을 내릴 수 있는 능력.
- 고객의 요구 사항에 대응하기 위해 주도적으로 결정할 수 있는 능력.
- Microsoft Outlook, Word 및 Excel을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 프로젝트 관리 및 협상 방식에 대한 지식.
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 건축 도면을 해석할 수 있어야 합니다.
- 최소 2년의 고등교육 이수가 필요합니다.
- 건축 제품 판매 경력 2년 이상이면 우대하지만 필수는 아닙니다.
- 이중 언어 구사 능력이 있으면 우대하지만 필수는 아닙니다.
- 지붕 관련 업무 경험이 있으면 우대합니다.
- 지원자는 만 18세 이상이어야 합니다.
복리후생
- 입사 첫날부터 의료 보험이 제공됩니다.
- 입사 첫날부터 치과 보험이 제공됩니다.
- 입사 첫날부터 안과 보험이 제공됩니다.
- 401(k) 플랜.
- 유급 휴가.
- 유급 공휴일.
- 유연 지출 계정.
- 생명 보험.
- 장기 장애 보험.
- 단기 장애 보험.
- 직원 지원 프로그램.
- 직원 할인 프로그램.
- 학비 환급.
- 교육 기회.
- 전문성 개발.