Cornerstone Building Brands — строительная и производственная компания, специализирующаяся на наружных строительных материалах для жилых и коммерческих объектов в Северной Америке. В её ассортимент входят окна, виниловый сайдинг, изолированные металлические панели, металлическая кровля и стеновые системы, а также металлические комплектующие. Компания сочетает широкие производственные возможности с постоянными исследованиями, разработками и инновациями в области продукции, поддерживая клиентов и местные сообщества по всему региону.
Старший специалист по обслуживанию клиентов на удалённой работе
Поддержка клиентов, приобретающих строительные материалы для наружных работ: точный расчёт предложений, управление заказами, планирование, обработка претензий и оперативное обслуживание. Роль также включает удержание клиентов, развитие нового бизнеса и поддержку продаж.
Описание
- Подготавливать точные коммерческие предложения, заказы на закупку и рабочие заказы.
- Оперативно, вежливо и профессионально отвечать на запросы клиентов.
- Сохранять и расширять продажи среди действующих и неактивных существующих клиентов.
- Выявлять и развивать возможности для привлечения нового бизнеса.
- Точно вводить заказы клиентов в Oracle.
- Координировать графики и доставку между несколькими производственными площадками.
- Развивать знание продукции и решать вопросы клиентов, связанные с обслуживанием.
- Обрабатывать претензии, проводить сверку счетов и выполнять связанные операции.
- Оперативно направлять обращения в соответствующее внутреннее подразделение.
- Отвечать на входящие звонки и решать основные вопросы клиентов.
- Координировать взаимодействие между производственными командами и клиентами.
- Изучать закреплённую линейку коммерческой и промышленной продукции.
- Подготавливать коммерческие предложения в поддержку выездных продаж.
Требования
- Хорошие математические способности для расчёта площади и поддержки решений по заказу продукции.
- Высокая организованность и способность одновременно выполнять несколько задач.
- Способность усваивать и применять обучение, интерпретировать информацию и принимать взвешенные решения в конкретных ситуациях.
- Способность проактивно принимать решения, отвечающие потребностям клиентов.
- Уверенное владение Microsoft Outlook, Word и Excel.
- Знание практик управления проектами и ведения переговоров.
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации.
- Способность интерпретировать строительные чертежи.
- Требуется не менее двух лет послешкольного образования.
- Опыт продаж строительной продукции продолжительностью от двух лет приветствуется, но не является обязательным.
- Знание двух языков приветствуется, но не является обязательным.
- Предыдущий опыт работы с кровельными материалами приветствуется.
- Для подачи заявки необходимо быть не моложе 18 лет.
Преимущества
- Медицинское страхование начинается в первый день работы.
- Стоматологическое страхование начинается в первый день работы.
- Страхование зрения начинается в первый день работы.
- План 401(k).
- Оплачиваемый отпуск.
- Оплачиваемые праздничные дни.
- Счёт гибких расходов.
- Страхование жизни.
- Страхование на случай длительной нетрудоспособности.
- Страхование на случай краткосрочной нетрудоспособности.
- Программа помощи сотрудникам.
- Программы скидок для сотрудников.
- Компенсация расходов на обучение.
- Возможности обучения.
- Профессиональное развитие.