Cornerstone Building Brands — будівельна та виробнича компанія, що спеціалізується на зовнішніх будівельних матеріалах для житлових і комерційних об’єктів у Північній Америці. До її асортименту входять вікна, вініловий сайдинг, ізольовані металеві панелі, металева покрівля та стінові системи, а також металеві комплектуючі. Компанія поєднує широкі виробничі можливості з постійними дослідженнями, розробками та інноваціями у сфері продукції, підтримуючи клієнтів і місцеві громади в усьому регіоні.
Старший фахівець із дистанційного обслуговування клієнтів
Підтримка клієнтів, які купують будівельні матеріали для зовнішніх робіт: точний розрахунок пропозицій, керування замовленнями, планування, опрацювання претензій і оперативне обслуговування. Посада також передбачає утримання клієнтів, розвиток нового бізнесу та підтримку продажів.
Опис
- Готувати точні комерційні пропозиції, замовлення на закупівлю та робочі замовлення.
- Оперативно, ввічливо й професійно відповідати на запити клієнтів.
- Підтримувати та розширювати продажі серед активних і неактивних наявних клієнтів.
- Виявляти та розвивати можливості для залучення нового бізнесу.
- Точно вводити замовлення клієнтів в Oracle.
- Координувати графіки та доставку між кількома виробничими майданчиками.
- Розвивати знання продукції та вирішувати питання клієнтів, пов’язані з обслуговуванням.
- Опрацьовувати претензії, проводити звірку рахунків і виконувати пов’язані операції.
- Оперативно спрямовувати звернення до відповідного внутрішнього підрозділу.
- Відповідати на вхідні дзвінки та вирішувати основні потреби клієнтів.
- Координувати комунікацію між виробничими командами та клієнтами.
- Вивчати закріплену лінійку комерційної та промислової продукції.
- Готувати комерційні пропозиції на підтримку виїзних продажів.
Вимоги
- Сильні математичні здібності для розрахунку площі та підтримки рішень щодо замовлення продукції.
- Висока організованість і здатність одночасно виконувати кілька завдань.
- Здатність засвоювати й застосовувати навчання, інтерпретувати інформацію та обґрунтовано приймати рішення в окремих ситуаціях.
- Здатність проактивно приймати рішення, що відповідають потребам клієнтів.
- Впевнене володіння Microsoft Outlook, Word та Excel.
- Знання практик управління проєктами та ведення переговорів.
- Сильні навички письмової та усної комунікації.
- Здатність інтерпретувати будівельні креслення.
- Потрібно щонайменше два роки післясередньої освіти.
- Досвід продажу будівельної продукції протягом двох або більше років бажаний, але не обов’язковий.
- Знання двох мов бажане, але не обов’язкове.
- Попередній досвід роботи з покрівельними матеріалами бажаний.
- Для подання заявки потрібно бути віком від 18 років.
Переваги
- Медичне страхування починає діяти в перший день роботи.
- Стоматологічне страхування починає діяти в перший день роботи.
- Страхування зору починає діяти в перший день роботи.
- План 401(k).
- Оплачувана відпустка.
- Оплачувані святкові дні.
- Рахунок гнучких витрат.
- Страхування життя.
- Страхування на випадок тривалої непрацездатності.
- Страхування на випадок короткострокової непрацездатності.
- Програма допомоги працівникам.
- Програми знижок для працівників.
- Компенсація витрат на навчання.
- Можливості навчання.
- Професійний розвиток.