Cornerstone Building Brands är ett bygg- och tillverkningsföretag med fokus på byggprodukter för utvändiga byggnadslösningar inom bostads- och kommersiella projekt i hela Nordamerika. Företagets produktportfölj omfattar fönster, vinylfasad, isolerade metallpaneler, tak- och väggsystem i metall samt tillbehör i metall. Företaget kombinerar bred tillverkningskapacitet med kontinuerlig forskning, utveckling och produktinnovation för att stödja kunder och lokalsamhällen i hela regionen.
Senior kundtjänstmedarbetare på distans
Stöd kunder som köper byggprodukter för utomhusbruk genom korrekta offerter, orderhantering, schemaläggning, reklamationshantering och service med snabb respons. Rollen bidrar även till kundlojalitet, utveckling av nya affärer och säljstöd.
Beskrivning
- Ta fram korrekta offerter, inköpsorder och arbetsorder.
- Svara snabbt, artigt och professionellt på kundförfrågningar.
- Bibehålla och utöka försäljningen till aktiva och inaktiva befintliga kunder.
- Identifiera och följa upp nya affärsmöjligheter.
- Registrera kundorder korrekt i Oracle.
- Samordna schemaläggning och leveranser mellan flera fabriksanläggningar.
- Bygga upp produktkunskap och lösa kundsupportfrågor.
- Hantera reklamationer, kontoavstämning och relaterade transaktioner.
- Vidarebefordra kommunikationen snabbt till rätt intern funktion.
- Besvara inkommande samtal och hantera grundläggande kundbehov.
- Samordna kommunikationen mellan tillverkningsteamen och kunderna.
- Lära sig den tilldelade produktlinjen för kommersiella och industriella produkter.
- Ta fram offerter som stöd för utesäljare.
Krav
- Goda matematiska färdigheter för att beräkna kvadratmeter och stödja beslut om produktbeställningar.
- Mycket strukturerad, med förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Förmåga att ta till sig och tillämpa utbildning, tolka information och använda gott omdöme i enskilda situationer.
- Förmåga att fatta proaktiva beslut som tillgodoser kundernas behov.
- Goda kunskaper i Microsoft Outlook, Word och Excel.
- Kunskap om projektledning och förhandlingsteknik.
- Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att tolka byggnadsritningar.
- Minst två års eftergymnasial utbildning krävs.
- Erfarenhet av försäljning av byggprodukter i minst två år är meriterande men inget krav.
- Tvåspråkighet är meriterande men inget krav.
- Tidigare erfarenhet av takarbete är meriterande.
- Du måste ha fyllt 18 år för att söka tjänsten.
Förmåner
- Sjukförsäkring från första anställningsdagen.
- Tandvårdsförsäkring från första anställningsdagen.
- Synförsäkring från första anställningsdagen.
- 401(k)-plan.
- Betald ledighet.
- Betalda helgdagar.
- Flexibelt utgiftskonto.
- Livförsäkring.
- Långtidsersättning vid arbetsoförmåga.
- Korttidsersättning vid arbetsoförmåga.
- Personalstödsprogram.
- Rabattprogram för anställda.
- Ersättning för studieavgifter.
- Utbildningsmöjligheter.
- Professionell utveckling.