Cornerstone Building Brands je stavebná a výrobná spoločnosť zameraná na exteriérové stavebné produkty pre rezidenčné a komerčné projekty v celej Severnej Amerike. Jej portfólio zahŕňa okná, vinylové obklady, izolované kovové panely, kovové strešné a stenové systémy a kovové príslušenstvo. Spoločnosť spája rozsiahle výrobné kapacity s kontinuálnym výskumom, vývojom a inováciami produktov, aby podporovala zákazníkov a komunity v celom regióne.
Senior pracovník/pracovníčka zákazníckych služieb na diaľku
Podpora zákazníkov pri nákupe stavebných výrobkov pre exteriér prostredníctvom presných cenových ponúk, správy objednávok, plánovania, riešenia reklamácií a pohotovej obsluhy. Pozícia prispieva aj k udržaniu zákazníkov, získavaniu nových obchodov a podpore predaja.
Popis
- Pripravovať presné cenové ponuky, nákupné objednávky a pracovné príkazy.
- Odpovedať na otázky zákazníkov promptne, zdvorilo a profesionálne.
- Udržiavať a rozširovať predaj medzi aktívnymi aj neaktívnymi existujúcimi zákazníkmi.
- Identifikovať a rozvíjať príležitosti na získanie nových obchodov.
- Presne zadávať zákaznícke objednávky do systému Oracle.
- Koordinovať plánovanie a dodávky medzi viacerými výrobnými závodmi.
- Rozvíjať znalosť produktov a riešiť otázky zákazníckej podpory.
- Spravovať reklamácie, vyúčtovanie účtov a súvisiace transakcie.
- Promptne smerovať komunikáciu na príslušné interné oddelenie.
- Prijímať prichádzajúce hovory a riešiť základné potreby zákazníkov.
- Koordinovať komunikáciu medzi výrobnými tímami a zákazníkmi.
- Osvojiť si pridelený sortiment komerčných a priemyselných výrobkov.
- Pripravovať cenové ponuky na podporu obchodných zástupcov v teréne.
Požiadavky
- Dobré matematické schopnosti na výpočet plochy v štvorcových jednotkách a podporu rozhodnutí týkajúcich sa objednávok výrobkov.
- Vysoká miera organizovanosti a schopnosť súčasne riadiť viacero úloh.
- Schopnosť osvojiť si a uplatňovať školenia, interpretovať informácie a používať správny úsudok v jednotlivých situáciách.
- Schopnosť prijímať proaktívne rozhodnutia, ktoré riešia potreby zákazníkov.
- Pokročilá znalosť programov Microsoft Outlook, Word a Excel.
- Znalosť postupov projektového riadenia a vyjednávania.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Schopnosť interpretovať stavebné výkresy.
- Vyžaduje sa minimálne dvojročné postsekundárne vzdelanie.
- Skúsenosť s predajom stavebných výrobkov v trvaní aspoň dva roky je výhodou, nie podmienkou.
- Znalosť dvoch jazykov je výhodou, nie podmienkou.
- Predchádzajúca skúsenosť so strešnými prácami je výhodou.
- Uchádzač musí mať najmenej 18 rokov.
Benefity
- Zdravotné poistenie začína platiť v prvý deň zamestnania.
- Zubné poistenie začína platiť v prvý deň zamestnania.
- Poistenie zraku začína platiť v prvý deň zamestnania.
- Plán 401(k).
- Platené voľno.
- Platené sviatky.
- Flexibilný účet výdavkov.
- Životné poistenie.
- Poistenie dlhodobej pracovnej neschopnosti.
- Poistenie krátkodobej pracovnej neschopnosti.
- Program pomoci zamestnancom.
- Programy zamestnaneckých zliav.
- Príspevok na školné.
- Možnosti školení.
- Profesionálny rozvoj.