Cornerstone Building Brands 是一家建筑与制造企业，专注于为北美住宅和商业项目提供建筑外立面产品。其产品组合包括窗户、乙烯基挂板、保温金属板、金属屋面和墙体系统，以及金属配件。公司凭借广泛的制造能力，持续开展研究、开发和产品创新，为该地区的客户和社区提供支持。
高级远程客户服务代表
为购买外墙建筑产品的客户提供支持，负责准确报价、订单管理、排程、索赔处理和及时服务。 同时协助提升客户留存、拓展新业务并支持销售工作。
描述
- 准备准确的报价单、采购订单和工作订单。
- 及时、礼貌且专业地回复客户咨询。
- 维护并扩大现有活跃及不活跃客户的销售额。
- 识别并争取新的业务机会。
- 在 Oracle 中准确录入客户订单。
- 协调多个工厂地点之间的排程和配送。
- 积累产品知识并解决客户支持问题。
- 管理索赔、账户核对及相关交易。
- 及时将沟通内容转交给相应的内部职能部门。
- 接听来电并处理客户的基本需求。
- 协调制造团队与客户之间的沟通。
- 学习所负责的商业和工业产品线。
- 为外勤销售团队准备报价。
任职要求
- 具备较强的数学能力，能够计算平方英尺并支持产品订购决策。
- 组织能力强，能够同时管理多项任务。
- 能够学习并应用培训内容、解读信息，并在具体情况下做出合理判断。
- 能够主动做出满足客户需求的决定。
- 熟练使用 Microsoft Outlook、Word 和 Excel。
- 了解项目管理和谈判方法。
- 具备良好的书面和口头沟通能力。
- 能够解读建筑图纸。
- 至少需要接受过两年高等教育。
- 具有两年或以上建筑产品销售经验者优先，但非必需。
- 具备双语能力者优先，但非必需。
- 具有屋面行业经验者优先。
- 申请者必须年满18周岁。
福利待遇
- 入职第一天起享受医疗保险。
- 入职第一天起享受牙科保险。
- 入职第一天起享受视力保险。
- 401(k) 计划。
- 带薪休假。
- 带薪节假日。
- 灵活支出账户。
- 人寿保险。
- 长期伤残保险。
- 短期伤残保险。
- 员工援助计划。
- 员工折扣计划。
- 学费报销。
- 培训机会。
- 职业发展。