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Cornerstone Building Brandsは、北米全域の住宅および商業プロジェクト向けに、建物の外装製品を提供する建設・製造企業です。製品ポートフォリオには、窓、ビニールサイディング、断熱金属パネル、金属屋根・外壁システム、金属製アクセサリーなどが含まれます。同社は幅広い製造能力を備え、継続的な研究開発と製品イノベーションを通じて、地域の顧客やコミュニティを支えています。
シニア・リモートカスタマーサービス担当者
外装建築資材を購入するお客様を対象に、正確な見積もり、注文管理、スケジュール調整、クレーム対応、迅速なサービスを提供します。 顧客維持、新規事業の開拓、営業支援にも携わります。
仕事内容
- 正確な見積書、発注書、作業指示書を作成する。
- 顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧、プロフェッショナルに対応する。
- 既存のアクティブ顧客および休眠顧客への販売を維持・拡大する。
- 新たなビジネス機会を見つけ、獲得に取り組む。
- Oracleに顧客注文を正確に入力する。
- 複数の工場拠点にまたがるスケジュールと配送を調整する。
- 製品知識を深め、顧客サポートに関する質問を解決する。
- クレーム、勘定照合、関連取引を管理する。
- 連絡事項を適切な社内部門へ速やかに取り次ぐ。
- 受電し、顧客の基本的なニーズに対応する。
- 製造チームと顧客間のコミュニケーションを調整する。
- 担当する商業用・産業用製品ラインを習得する。
- 外勤営業を支援する見積書を作成する。
応募要件
- 平方フィートを計算し、製品注文の判断を支援できる、優れた数学能力。
- 高い整理能力があり、複数の業務を同時に管理できること。
- 研修内容を学び適用し、情報を解釈し、個別の状況で適切な判断ができること。
- 顧客のニーズに対応するため、主体的に判断できること。
- Microsoft Outlook、Word、Excelを使いこなせること。
- プロジェクト管理および交渉の実務に関する知識。
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- 建築図面を読めること。
- 高等教育を2年以上受けていることが必須。
- 建築製品の販売経験が2年以上あれば望ましいが、必須ではない。
- バイリンガル能力があれば望ましいが、必須ではない。
- 屋根工事関連の経験があれば望ましい。
- 応募時点で18歳以上であること。
福利厚生
- 入社初日から医療保険に加入できます。
- 入社初日から歯科保険に加入できます。
- 入社初日から視力保険に加入できます。
- 401(k)プラン。
- 有給休暇。
- 有給休日日数。
- フレキシブル支出口座。
- 生命保険。
- 長期障害保険。
- 短期障害保険。
- 従業員支援プログラム。
- 従業員割引プログラム。
- 授業料補助。
- 研修機会。
- 専門能力開発。
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