Cornerstone Building Brands
Cornerstone Building Brands
A Cornerstone Building Brands é uma empresa de construção e manufatura especializada em produtos para o exterior de edificações destinados a projetos residenciais e comerciais em toda a América do Norte. Seu portfólio inclui janelas, revestimentos de vinil, painéis metálicos isolados, sistemas de cobertura e de paredes metálicas, além de acessórios metálicos. A empresa combina amplas capacidades de manufatura com pesquisa, desenvolvimento e inovação contínuos de produtos para apoiar clientes e comunidades em toda a região.

Representante sênior de atendimento ao cliente remoto

Presta suporte a clientes que compram produtos para construção externa por meio de cotações precisas, gestão de pedidos, programação, tratamento de reclamações e atendimento ágil. A função também contribui para a retenção de clientes, o desenvolvimento de novos negócios e o suporte às vendas.

Descrição

  • Prepara cotações, ordens de compra e ordens de serviço precisas.
  • Responde às dúvidas dos clientes com rapidez, cortesia e profissionalismo.
  • Mantém e amplia as vendas entre clientes existentes ativos e inativos.
  • Identifica e busca novas oportunidades de negócios.
  • Insere os pedidos dos clientes com precisão no Oracle.
  • Coordena a programação e as entregas entre várias unidades fabris.
  • Amplia o conhecimento sobre os produtos e resolve dúvidas de atendimento ao cliente.
  • Gerencia reclamações, conciliação de contas e transações relacionadas.
  • Encaminha prontamente as comunicações à função interna apropriada.
  • Atende chamadas recebidas e resolve necessidades básicas dos clientes.
  • Coordena a comunicação entre as equipes de fabricação e os clientes.
  • Aprende a linha de produtos comerciais e industriais atribuída.
  • Prepara cotações para apoiar a equipe de vendas externas.

Requisitos

  • Forte capacidade matemática para calcular metragem quadrada e apoiar decisões sobre pedidos de produtos.
  • Pessoa altamente organizada, capaz de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
  • Capacidade de aprender e aplicar treinamentos, interpretar informações e usar bom senso em situações individuais.
  • Capacidade de tomar decisões proativas que atendam às necessidades dos clientes.
  • Conhecimento de Microsoft Outlook, Word e Excel.
  • Conhecimento de gestão de projetos e práticas de negociação.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de interpretar desenhos de construção.
  • É necessário ter pelo menos dois anos de educação pós-secundária.
  • Experiência de dois anos ou mais na venda de produtos de construção é preferencial, mas não obrigatória.
  • Fluência bilíngue é preferencial, mas não obrigatória.
  • Experiência anterior com coberturas é preferencial.
  • É necessário ter 18 anos ou mais para se candidatar.

Benefícios

  • A cobertura médica começa no primeiro dia de emprego.
  • A cobertura odontológica começa no primeiro dia de emprego.
  • A cobertura oftalmológica começa no primeiro dia de emprego.
  • Plano 401(k).
  • Tempo livre remunerado.
  • Feriados remunerados.
  • Conta de gastos flexíveis.
  • Seguro de vida.
  • Cobertura por incapacidade de longo prazo.
  • Cobertura por incapacidade de curto prazo.
  • Programa de assistência ao funcionário.
  • Programas de descontos para funcionários.
  • Reembolso educacional.
  • Oportunidades de treinamento.
  • Desenvolvimento profissional.

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