NetFoundry
NetFoundry
NetFoundry desarrolla soluciones de redes de confianza cero que conectan aplicaciones, datos, dispositivos y usuarios de forma segura en entornos distribuidos. Su plataforma utiliza la arquitectura Ziti para ayudar a proveedores de software, proveedores de servicios y fabricantes de productos inteligentes a crear y ampliar redes superpuestas privadas sin depender de las VPN tradicionales. La empresa se centra en mejorar la seguridad de la red, el control operativo, el cumplimiento normativo y la protección de datos mediante una conectividad gestionable y resiliente.

Ingeniero de Soporte Técnico - Remoto en India

Brinda soporte técnico remoto desde India para la plataforma de redes en la nube de confianza cero de NetFoundry. Resuelve problemas de SDN, redes en la nube y seguridad mientras apoyas operaciones regidas por acuerdos de nivel de servicio.

Descripción

  • Resuelve problemas de servicio que afectan la experiencia del cliente
  • Apoya, mantiene y mejora la experiencia del cliente
  • Resuelve o escala incidentes, problemas y solicitudes de servicio conforme a los procedimientos establecidos
  • Realiza el seguimiento de los incidentes y los lleva hasta su resolución de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio y los estándares de calidad
  • Brinda soporte técnico para la plataforma de red como servicio de confianza cero de NetFoundry
  • Realiza actividades de soporte y remediación de operaciones de red
  • Trabaja en un entorno de startup dinámico y de alto rendimiento dentro de un equipo distribuido globalmente

Requisitos

  • Se requiere o se prefiere una licenciatura en ingeniería o ciencias de la computación
  • Entre 0 y 2 años de experiencia en operaciones de red y resolución de problemas
  • Entre 0 y 2 años de experiencia configurando o administrando redes definidas por software, redes en la nube, productos de seguridad o soluciones de seguridad nativas de la nube
  • Comprensión clara de los conceptos de redes definidas por software, el diseño de soluciones, la implementación y la resolución de problemas
  • Conocimientos prácticos de firewalls, listas de control de acceso y seguridad de redes en la nube en AWS, Azure o GCP
  • Conocimientos prácticos de servicios de AWS, Azure o GCP, como máquinas virtuales, VPC, puertas de enlace de red y almacenamiento
  • Disponibilidad para trabajar en una operación 24/7/365 con turnos rotativos de APAC, EMEA y EE. UU.
  • Excelentes habilidades escritas, verbales y de presentación
  • Se prefieren certificaciones en Azure, AWS, GCP, SDN, Python, Ansible o Terraform
  • Conocimientos de IA y redacción de prompts para herramientas como Claude
  • Se prefiere sólida experiencia en redes definidas por software y seguridad en la nube con proveedores de SD-WAN o soluciones de seguridad basadas en la nube
  • Conocimientos de scripting en Python o Ansible, además de familiaridad con Jenkins y Terraform, son una ventaja
  • Buen conocimiento de los procesos de gestión de incidentes, cambios y problemas
  • Experiencia trabajando en un equipo distribuido globalmente

Beneficios

  • Trabajo totalmente remoto con horarios flexibles
  • Cobertura integral de salud pagada por el empleador, incluida la cobertura para padres, además de beneficios ampliados de bienestar
  • Seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento pagado por el empleador
  • Días festivos pagados
  • Tiempo libre remunerado ilimitado
  • Subsidio para tecnología
  • Subsidio para dispositivos electrónicos
  • Subsidio para productos promocionales
  • Presupuesto para aprendizaje y desarrollo

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