تطوّر شركة NetFoundry حلولًا للشبكات القائمة على مبدأ انعدام الثقة، تتيح ربط التطبيقات والبيانات والأجهزة والمستخدمين بأمان عبر البيئات الموزّعة. وتستخدم منصتها بنية Ziti لمساعدة مزوّدي البرمجيات والخدمات ومصنّعي المنتجات الذكية على إنشاء شبكات تراكبية خاصة وتوسيع نطاقها من دون الاعتماد على شبكات VPN التقليدية. وتركّز الشركة على تعزيز أمن الشبكات والتحكّم التشغيلي والامتثال وحماية البيانات من خلال اتصال قابل للإدارة ومرن.
مهندس دعم فني - العمل عن بُعد من الهند
تقديم الدعم الفني عن بُعد من الهند لمنصة NetFoundry للشبكات السحابية عديمة الثقة. استكشاف مشكلات الشبكات المعرفة بالبرمجيات والشبكات السحابية والأمان، مع دعم العمليات القائمة على اتفاقيات مستوى الخدمة.
الوصف
- حل مشكلات الخدمة التي تؤثر في تجربة العملاء
- دعم تجربة العملاء وصيانتها وتحسينها
- حل الحوادث والمشكلات وطلبات الخدمة أو تصعيدها وفقًا للإجراءات المعتمدة
- تتبع الحوادث ودفعها حتى حلها بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة
- تقديم الدعم الفني لمنصة NetFoundry للشبكات كخدمة عديمة الثقة
- تنفيذ أنشطة دعم عمليات الشبكة والمعالجة التصحيحية
- العمل في بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة وعالية الأداء ضمن فريق موزع عالميًا
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب مطلوبة أو مفضلة
- خبرة من 0 إلى سنتين في عمليات الشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- خبرة من 0 إلى سنتين في تهيئة الشبكات المعرفة بالبرمجيات أو إدارتها، أو منتجات الشبكات السحابية أو الأمان، أو حلول الأمان السحابية الأصلية
- فهم واضح لمفاهيم الشبكات المعرفة بالبرمجيات وتصميم الحلول ونشرها واستكشاف أخطائها وإصلاحها
- معرفة عملية بجدران الحماية وقوائم التحكم في الوصول وأمان الشبكات السحابية عبر AWS أو Azure أو GCP
- معرفة عملية بخدمات AWS أو Azure أو GCP مثل الأجهزة الافتراضية وشبكات VPC وبوابات الشبكة والتخزين
- الاستعداد للعمل في عمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال العام، مع مناوبات متناوبة في مناطق آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والولايات المتحدة
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي والعروض التقديمية
- تُفضل الشهادات في Azure أو AWS أو GCP أو SDN أو Python أو Ansible أو Terraform
- معرفة بالذكاء الاصطناعي وكتابة التعليمات للأدوات مثل Claude
- خبرة قوية في الشبكات المعرفة بالبرمجيات وأمان الشبكات السحابية، ويفضل مع مزودي حلول SD-WAN أو الحلول الأمنية السحابية
- معرفة بالبرمجة النصية باستخدام Python أو Ansible، إلى جانب الإلمام بـ Jenkins وTerraform، تُعد ميزة إضافية
- فهم جيد لعمليات إدارة الحوادث والتغييرات والمشكلات
- خبرة في العمل ضمن فريق موزع عالميًا
المزايا
- العمل عن بُعد بالكامل مع ساعات عمل مرنة
- تغطية صحية شاملة مدفوعة من جهة العمل، بما في ذلك تغطية الوالدين، بالإضافة إلى مزايا موسعة للرفاهية
- تأمين على الحياة وتأمين ضد الوفاة العرضية وفقدان الأطراف مدفوعان من جهة العمل
- إجازات مدفوعة
- إجازة مدفوعة غير محدودة
- بدل للتكنولوجيا
- بدل للأجهزة الإلكترونية
- بدل للمنتجات الترويجية
- ميزانية للتعلم والتطوير