NetFoundry разрабатывает решения для сетевого взаимодействия с нулевым доверием, которые обеспечивают безопасное соединение приложений, данных, устройств и пользователей в распределённых средах. Платформа использует архитектуру Ziti и помогает поставщикам программного обеспечения и услуг, а также производителям интеллектуальных продуктов создавать и масштабировать частные оверлейные сети без использования традиционных VPN. Компания стремится повысить безопасность сетей, операционный контроль, соответствие требованиям и защиту данных благодаря управляемому и устойчивому подключению.
Инженер технической поддержки — удалённая работа в Индии
Оказывайте удалённую техническую поддержку из Индии для облачной сетевой платформы NetFoundry с архитектурой нулевого доверия. Диагностируйте проблемы SDN, облачных сетей и безопасности, поддерживая операции в соответствии с SLA.
Описание
- Устранять проблемы сервисов, влияющие на качество обслуживания клиентов
- Поддерживать, обеспечивать стабильную работу и улучшать клиентский опыт
- Устранять или эскалировать инциденты, проблемы и запросы на обслуживание в соответствии с установленными процедурами
- Отслеживать инциденты и доводить их до решения в соответствии с требованиями SLA и стандартами качества
- Оказывать техническую поддержку платформы NetFoundry для сетевых услуг с архитектурой нулевого доверия
- Выполнять задачи по поддержке сетевых операций и устранению неисправностей
- Работать в динамичной высокопроизводительной стартап-среде в составе глобально распределённой команды
Требования
- Требуется или желательно высшее образование в области инженерии или компьютерных наук
- 0–2 года опыта в сетевых операциях и устранении неисправностей
- 0–2 года опыта настройки или администрирования программно-определяемых сетей, облачных сетей, продуктов безопасности или облачных нативных решений безопасности
- Чёткое понимание концепций программно-определяемых сетей, проектирования решений, развёртывания и устранения неисправностей
- Практические знания межсетевых экранов, списков контроля доступа и безопасности облачных сетей в AWS, Azure или GCP
- Практические знания сервисов AWS, Azure или GCP, таких как виртуальные машины, VPC, сетевые шлюзы и хранилища
- Готовность работать в режиме 24/7/365 по сменному графику APAC, EMEA и США
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации, а также презентационные навыки
- Желательны сертификаты по Azure, AWS, GCP, SDN, Python, Ansible или Terraform
- Знание ИИ и написания промптов для таких инструментов, как Claude
- Желателен значительный опыт работы с программно-определяемыми сетями и облачной безопасностью у поставщиков SD-WAN или облачных решений безопасности
- Знание скриптинга на Python или Ansible, а также знакомство с Jenkins и Terraform будут преимуществом
- Хорошее понимание процессов управления инцидентами, изменениями и проблемами
- Опыт работы в глобально распределённой команде
Преимущества
- Полностью удалённая работа с гибким графиком
- Комплексное медицинское страхование за счёт работодателя, включая покрытие для родителей, а также расширенные программы поддержки благополучия
- Страхование жизни и от несчастных случаев, включая страхование на случай смерти или инвалидности в результате несчастного случая, за счёт работодателя
- Оплачиваемые праздничные дни
- Неограниченный оплачиваемый отпуск
- Компенсация расходов на технологии
- Компенсация расходов на электронику
- Компенсация расходов на фирменные товары
- Бюджет на обучение и профессиональное развитие