技術支援工程師 - 印度遠端
從印度遠端為 NetFoundry 的零信任雲端網路平台提供技術支援。 排查 SDN、雲端網路與安全性問題，支援以 SLA 為導向的營運工作。
說明
- 解決影響客戶體驗的服務問題
- 支援、維護並改善客戶體驗
- 依照既定程序解決或升級事件、問題與服務請求
- 依循 SLA 與品質標準追蹤事件並推動其解決
- 為 NetFoundry 的零信任網路即服務平台提供技術支援
- 執行網路營運支援與修復活動
- 在全球分散式團隊中，於快速發展且高績效的新創環境工作
職位要求
- 工程或電腦科學學士學位為必要或優先條件
- 具備 0–2 年網路營運與疑難排解經驗
- 具備 0–2 年設定或管理軟體定義網路、雲端網路、安全性產品或雲原生安全性解決方案的經驗
- 清楚理解軟體定義網路概念、解決方案設計、部署與疑難排解
- 熟悉 AWS、Azure 或 GCP 上的防火牆、存取控制清單與雲端網路安全性
- 熟悉 AWS、Azure 或 GCP 服務，例如虛擬機器、VPC、網路閘道與儲存空間
- 願意在全年無休的 24/7/365 營運中輪班，涵蓋 APAC、EMEA 與美國時段
- 具備優異的書面、口語與簡報能力
- 具備 Azure、AWS、GCP、SDN、Python、Ansible 或 Terraform 認證者優先
- 了解 AI 以及 Claude 等工具的提示詞撰寫
- 具備紮實的軟體定義網路與雲端安全性經驗，有 SD-WAN 或雲端安全性解決方案供應商經驗者優先
- 具備 Python 或 Ansible 指令碼知識，並熟悉 Jenkins 與 Terraform 者優先
- 良好理解事件、變更與問題管理流程
- 具備在全球分散式團隊中工作的經驗
福利待遇
- 完全遠端工作，工時彈性
- 雇主負擔完整醫療保障，包括父母保障，並提供擴充的身心健康福利
- 雇主負擔人壽保險及意外死亡與肢解保險
- 帶薪假日
- 無限帶薪休假
- 科技津貼
- 電子設備補助
- SWAG 補助
- 學習與發展預算