NetFoundry
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51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueSécurité
NetFoundry développe des solutions de mise en réseau zero trust qui connectent de manière sécurisée les applications, les données, les appareils et les utilisateurs dans des environnements distribués. Sa plateforme utilise l’architecture Ziti pour aider les fournisseurs de logiciels, les fournisseurs de services et les fabricants de produits intelligents à créer et à faire évoluer des réseaux superposés privés sans dépendre des VPN traditionnels. L’entreprise se concentre sur l’amélioration de la sécurité du réseau, du contrôle opérationnel, de la conformité et de la protection des données grâce à une connectivité gérable et résiliente.

Ingénieur Support Technique - Télétravail depuis l’Inde

Fournissez un support technique à distance depuis l’Inde pour la plateforme de mise en réseau cloud zero trust de NetFoundry. Résolvez les problèmes liés au SDN, aux réseaux cloud et à la sécurité tout en soutenant des opérations régies par des accords de niveau de service.

Description

  • Résoudre les problèmes de service qui affectent l’expérience client
  • Soutenir, maintenir et améliorer l’expérience client
  • Résoudre ou faire remonter les incidents, les problèmes et les demandes de service conformément aux procédures établies
  • Suivre les incidents et les mener à leur résolution conformément aux accords de niveau de service et aux normes de qualité
  • Fournir un support technique pour la plateforme de réseau en tant que service zero trust de NetFoundry
  • Effectuer des activités de support et de remédiation des opérations réseau
  • Travailler dans un environnement de startup dynamique et hautement performant au sein d’une équipe distribuée à l’échelle mondiale

Exigences

  • Un diplôme de niveau licence en ingénierie ou en informatique est requis ou apprécié
  • De 0 à 2 ans d’expérience en opérations réseau et en dépannage
  • De 0 à 2 ans d’expérience dans la configuration ou l’administration de réseaux définis par logiciel, de réseaux cloud, de produits de sécurité ou de solutions de sécurité cloud native
  • Bonne compréhension des concepts de réseaux définis par logiciel, de la conception de solutions, du déploiement et du dépannage
  • Connaissance pratique des pare-feu, des listes de contrôle d’accès et de la sécurité des réseaux cloud sur AWS, Azure ou GCP
  • Connaissance pratique des services AWS, Azure ou GCP tels que les machines virtuelles, les VPC, les passerelles réseau et le stockage
  • Volonté de travailler dans une opération 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an avec des rotations couvrant l’APAC, l’EMEA et les États-Unis
  • Excellentes compétences rédactionnelles, orales et de présentation
  • Les certifications Azure, AWS, GCP, SDN, Python, Ansible ou Terraform sont appréciées
  • Connaissance de l’IA et de la rédaction de prompts pour des outils tels que Claude
  • Une solide expérience des réseaux définis par logiciel et de la sécurité cloud auprès de fournisseurs de SD-WAN ou de solutions de sécurité cloud est appréciée
  • La connaissance des scripts Python ou Ansible, ainsi qu’une familiarité avec Jenkins et Terraform, constitue un atout
  • Bonne compréhension des processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes
  • Expérience du travail au sein d’une équipe distribuée à l’échelle mondiale

Avantages

  • Travail entièrement à distance avec des horaires flexibles
  • Couverture santé complète prise en charge par l’employeur, y compris la couverture des parents, ainsi que des avantages élargis en matière de bien-être
  • Assurance vie et assurance décès accidentel et mutilation prises en charge par l’employeur
  • Jours fériés rémunérés
  • Congés payés illimités
  • Allocation technologique
  • Allocation pour appareils électroniques
  • Allocation de produits dérivés
  • Budget de formation et de développement

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