NetFoundry mengembangkan solusi jaringan zero trust yang menghubungkan aplikasi, data, perangkat, dan pengguna secara aman di lingkungan terdistribusi. Platformnya menggunakan Arsitektur Ziti untuk membantu penyedia perangkat lunak, penyedia layanan, dan produsen produk cerdas membangun serta memperluas jaringan overlay privat tanpa bergantung pada VPN tradisional. Perusahaan ini berfokus pada peningkatan keamanan jaringan, kendali operasional, kepatuhan, dan perlindungan data melalui konektivitas yang mudah dikelola dan tangguh.
Insinyur Dukungan Teknis - Kerja Jarak Jauh dari India
Memberikan dukungan teknis jarak jauh dari India untuk platform jaringan cloud zero-trust NetFoundry. Menangani masalah SDN, jaringan cloud, dan keamanan sambil mendukung operasi berbasis SLA.
Deskripsi
- Menyelesaikan masalah layanan yang memengaruhi pengalaman pelanggan
- Mendukung, memelihara, dan meningkatkan pengalaman pelanggan
- Menyelesaikan atau meneruskan insiden, masalah, dan permintaan layanan sesuai prosedur yang ditetapkan
- Melacak insiden dan menanganinya hingga selesai sesuai SLA dan standar kualitas
- Memberikan dukungan teknis untuk platform network-as-a-service zero-trust NetFoundry
- Melaksanakan dukungan operasi jaringan dan kegiatan remediasi
- Bekerja dalam lingkungan perusahaan rintisan yang dinamis dan berkinerja tinggi bersama tim yang tersebar di seluruh dunia
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang teknik atau ilmu komputer diwajibkan atau lebih disukai
- Pengalaman 0–2 tahun dalam operasi dan pemecahan masalah jaringan
- Pengalaman 0–2 tahun dalam mengonfigurasi atau mengelola jaringan berbasis perangkat lunak, jaringan cloud, produk keamanan, atau solusi keamanan cloud-native
- Pemahaman yang jelas tentang konsep jaringan berbasis perangkat lunak, desain solusi, penerapan, dan pemecahan masalah
- Pengetahuan kerja tentang firewall, daftar kontrol akses, dan keamanan jaringan cloud di AWS, Azure, atau GCP
- Pengetahuan kerja tentang layanan AWS, Azure, atau GCP seperti mesin virtual, VPC, gateway jaringan, dan penyimpanan
- Bersedia bekerja dalam operasi 24/7/365 dengan jadwal shift APAC, EMEA, dan AS yang bergiliran
- Keterampilan menulis, komunikasi lisan, dan presentasi yang sangat baik
- Sertifikasi Azure, AWS, GCP, SDN, Python, Ansible, atau Terraform lebih disukai
- Pengetahuan tentang AI dan penulisan prompt untuk alat seperti Claude
- Pengalaman yang kuat dalam jaringan berbasis perangkat lunak dan keamanan cloud dengan penyedia SD-WAN atau solusi keamanan berbasis cloud lebih disukai
- Pengetahuan scripting dalam Python atau Ansible, serta pemahaman tentang Jenkins dan Terraform, menjadi nilai tambah
- Pemahaman yang baik tentang proses manajemen insiden, perubahan, dan masalah
- Pengalaman bekerja dalam tim yang tersebar di seluruh dunia
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh dengan jam kerja fleksibel
- Perlindungan kesehatan komprehensif yang dibayar pemberi kerja, termasuk perlindungan untuk orang tua, serta manfaat kesejahteraan tambahan
- Asuransi jiwa serta asuransi kematian dan cacat akibat kecelakaan yang dibayar pemberi kerja
- Hari libur berbayar
- Cuti berbayar tanpa batas
- Tunjangan teknologi
- Tunjangan perangkat elektronik
- Tunjangan SWAG
- Anggaran pembelajaran dan pengembangan