NetFoundry
NetFoundry
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikSicherheit
NetFoundry entwickelt Zero-Trust-Netzwerklösungen, die Anwendungen, Daten, Geräte und Nutzer sicher über verteilte Umgebungen hinweg verbinden. Die Plattform nutzt die Ziti-Architektur und unterstützt Softwareanbieter, Dienstanbieter sowie Hersteller intelligenter Produkte dabei, private Overlay-Netzwerke aufzubauen und zu skalieren, ohne auf herkömmliche VPNs angewiesen zu sein. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Netzwerksicherheit, betriebliche Kontrolle, Compliance und Datenschutz durch einfach verwaltbare und ausfallsichere Konnektivität zu verbessern.

Technischer Support-Ingenieur – Remote in Indien

Leisten Sie von Indien aus technischen Remote-Support für NetFoundrys Zero-Trust-Cloud-Networking-Plattform. Beheben Sie Probleme in den Bereichen SDN, Cloud-Networking und Sicherheit und unterstützen Sie SLA-gesteuerte Abläufe.

Beschreibung

  • Beheben Sie Serviceprobleme, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen
  • Unterstützen, pflegen und verbessern Sie das Kundenerlebnis
  • Bearbeiten oder eskalieren Sie Vorfälle, Probleme und Serviceanfragen gemäß den festgelegten Verfahren
  • Verfolgen Sie Vorfälle und führen Sie sie gemäß SLA- und Qualitätsstandards bis zur Lösung
  • Leisten Sie technischen Support für NetFoundrys Zero-Trust-Network-as-a-Service-Plattform
  • Führen Sie Support- und Wiederherstellungsmaßnahmen im Netzwerkbetrieb durch
  • Arbeiten Sie in einem dynamischen, leistungsorientierten Startup-Umfeld in einem weltweit verteilten Team

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss in Ingenieurwesen oder Informatik ist erforderlich oder wünschenswert
  • 0–2 Jahre Erfahrung im Netzwerkbetrieb und in der Fehlerbehebung
  • 0–2 Jahre Erfahrung in der Konfiguration oder Administration softwaredefinierter Netzwerke, Cloud-Networking-, Sicherheitsprodukte oder cloudnativer Sicherheitslösungen
  • Klares Verständnis der Konzepte, des Lösungsdesigns, der Bereitstellung und der Fehlerbehebung softwaredefinierter Netzwerke
  • Praktische Kenntnisse von Firewalls, Zugriffskontrolllisten und Cloud-Netzwerksicherheit in AWS, Azure oder GCP
  • Praktische Kenntnisse von AWS-, Azure- oder GCP-Diensten wie virtuellen Maschinen, VPCs, Netzwerk-Gateways und Speicher
  • Bereitschaft, in einem 24/7/365-Betrieb mit wechselnden Schichten für APAC, EMEA und die USA zu arbeiten
  • Ausgezeichnete schriftliche, mündliche und Präsentationsfähigkeiten
  • Zertifizierungen in Azure, AWS, GCP, SDN, Python, Ansible oder Terraform sind wünschenswert
  • Kenntnisse in KI und im Schreiben von Prompts für Tools wie Claude
  • Fundierte Erfahrung mit softwaredefinierten Netzwerken und Cloud-Sicherheit bei Anbietern von SD-WAN- oder cloudbasierten Sicherheitslösungen ist wünschenswert
  • Kenntnisse in Python- oder Ansible-Scripting sowie Vertrautheit mit Jenkins und Terraform sind von Vorteil
  • Gutes Verständnis von Prozessen des Incident-, Change- und Problem-Managements
  • Erfahrung in der Arbeit in einem weltweit verteilten Team

Zusatzleistungen

  • Vollständig remote mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Umfassende vom Arbeitgeber bezahlte Krankenversicherung einschließlich Absicherung der Eltern sowie erweiterte Leistungen für das Wohlbefinden
  • Vom Arbeitgeber bezahlte Lebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Unfallverstümmelung
  • Bezahlte Feiertage
  • Unbegrenzter bezahlter Urlaub
  • Technologiepauschale
  • Zuschuss für elektronische Geräte
  • SWAG-Zuschuss
  • Budget für Lernen und Weiterbildung

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