NetFoundry phát triển các giải pháp kết nối mạng zero trust, giúp kết nối an toàn ứng dụng, dữ liệu, thiết bị và người dùng trong các môi trường phân tán. Nền tảng của công ty sử dụng Kiến trúc Ziti, hỗ trợ các nhà cung cấp phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ và nhà sản xuất sản phẩm thông minh xây dựng, mở rộng mạng overlay riêng mà không phụ thuộc vào VPN truyền thống. Công ty tập trung nâng cao bảo mật mạng, khả năng kiểm soát vận hành, tính tuân thủ và bảo vệ dữ liệu thông qua kết nối linh hoạt, bền bỉ và dễ quản lý.
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật - Làm việc từ xa tại Ấn Độ
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa tại Ấn Độ cho nền tảng mạng đám mây zero-trust của NetFoundry. Xử lý sự cố SDN, mạng đám mây và bảo mật trong các hoạt động theo SLA.
Mô tả
- Giải quyết các vấn đề dịch vụ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
- Hỗ trợ, duy trì và cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Giải quyết hoặc chuyển cấp các sự cố, vấn đề và yêu cầu dịch vụ theo các quy trình đã thiết lập
- Theo dõi sự cố và thúc đẩy xử lý đến khi hoàn tất theo SLA và các tiêu chuẩn chất lượng
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nền tảng network-as-a-service zero-trust của NetFoundry
- Thực hiện hỗ trợ vận hành mạng và các hoạt động khắc phục
- Làm việc trong môi trường startup tốc độ cao, hiệu suất cao cùng đội ngũ phân tán trên toàn cầu
Yêu cầu
- Yêu cầu hoặc ưu tiên bằng cử nhân kỹ thuật hoặc khoa học máy tính
- 0–2 năm kinh nghiệm vận hành và xử lý sự cố mạng
- 0–2 năm kinh nghiệm cấu hình hoặc quản trị mạng do phần mềm định nghĩa, mạng đám mây, sản phẩm bảo mật hoặc giải pháp bảo mật cloud-native
- Hiểu rõ các khái niệm về mạng do phần mềm định nghĩa, thiết kế giải pháp, triển khai và xử lý sự cố
- Có kiến thức thực tế về tường lửa, danh sách kiểm soát truy cập và bảo mật mạng đám mây trên AWS, Azure hoặc GCP
- Có kiến thức thực tế về các dịch vụ AWS, Azure hoặc GCP như máy ảo, VPC, cổng mạng và lưu trữ
- Sẵn sàng làm việc trong hoạt động 24/7/365 với các ca luân phiên tại APAC, EMEA và Mỹ
- Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình xuất sắc
- Ưu tiên các chứng chỉ về Azure, AWS, GCP, SDN, Python, Ansible hoặc Terraform
- Có kiến thức về AI và viết prompt cho các công cụ như Claude
- Ưu tiên kinh nghiệm vững về mạng do phần mềm định nghĩa và bảo mật đám mây với các nhà cung cấp giải pháp SD-WAN hoặc giải pháp bảo mật dựa trên đám mây
- Có kiến thức viết script bằng Python hoặc Ansible, cùng sự quen thuộc với Jenkins và Terraform là một lợi thế
- Hiểu tốt các quy trình quản lý sự cố, thay đổi và vấn đề
- Có kinh nghiệm làm việc trong đội ngũ phân tán trên toàn cầu
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa với giờ làm việc linh hoạt
- Bảo hiểm y tế toàn diện do công ty chi trả, bao gồm bảo hiểm cho cha mẹ, cùng các phúc lợi nâng cao về sức khỏe và tinh thần
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong do tai nạn và mất khả năng lao động do công ty chi trả
- Nghỉ lễ có lương
- Nghỉ phép có lương không giới hạn
- Trợ cấp công nghệ
- Trợ cấp thiết bị điện tử
- Trợ cấp SWAG
- Ngân sách học tập và phát triển