기술 지원 엔지니어 - 인도 원격 근무
인도에서 원격으로 NetFoundry의 제로 트러스트 클라우드 네트워킹 플랫폼에 기술 지원을 제공합니다. SDN, 클라우드 네트워킹 및 보안 문제를 해결하고 SLA 기반 운영을 지원합니다.
설명
- 고객 경험에 영향을 미치는 서비스 문제를 해결합니다
- 고객 경험을 지원하고 유지하며 개선합니다
- 정해진 절차에 따라 인시던트, 문제 및 서비스 요청을 해결하거나 에스컬레이션합니다
- SLA 및 품질 기준에 맞춰 인시던트를 추적하고 해결까지 주도합니다
- NetFoundry의 제로 트러스트 네트워크 서비스 플랫폼에 기술 지원을 제공합니다
- 네트워크 운영 지원 및 복구 활동을 수행합니다
- 글로벌 분산 팀의 일원으로 빠르게 변화하고 높은 성과를 요구하는 스타트업 환경에서 근무합니다
지원 자격
- 공학 또는 컴퓨터 과학 학사 학위가 필수 또는 우대됩니다
- 네트워크 운영 및 문제 해결 경력 0~2년
- 소프트웨어 정의 네트워크, 클라우드 네트워킹, 보안 제품 또는 클라우드 네이티브 보안 솔루션의 구성 또는 관리 경력 0~2년
- 소프트웨어 정의 네트워킹 개념, 솔루션 설계, 배포 및 문제 해결에 대한 명확한 이해
- AWS, Azure 또는 GCP 전반의 방화벽, 액세스 제어 목록 및 클라우드 네트워크 보안 실무 지식
- 가상 머신, VPC, 네트워크 게이트웨이 및 스토리지와 같은 AWS, Azure 또는 GCP 서비스에 대한 실무 지식
- APAC, EMEA 및 미국 교대 근무를 포함하는 24/7/365 운영 체제에서 교대 근무할 의향
- 뛰어난 문서 작성, 구두 발표 및 프레젠테이션 능력
- Azure, AWS, GCP, SDN, Python, Ansible 또는 Terraform 관련 자격증 보유자 우대
- AI 및 Claude와 같은 도구를 위한 프롬프트 작성 지식
- 강력한 소프트웨어 정의 네트워킹 및 클라우드 보안 경험이 있으며 SD-WAN 또는 클라우드 기반 보안 솔루션 제공업체 경험 보유자 우대
- Python 또는 Ansible 스크립팅 지식과 Jenkins 및 Terraform 경험 보유자 우대
- 인시던트, 변경 및 문제 관리 프로세스에 대한 높은 이해도
- 글로벌 분산 팀에서 근무한 경험
복리후생
- 완전 원격 근무 및 유연한 근무 시간
- 부모 보장을 포함한 종합 건강보험을 회사가 부담하며 확대된 웰빙 복지를 제공합니다
- 생명보험 및 사고 사망·상해 보험을 회사가 부담합니다
- 유급 휴일
- 무제한 유급 휴가
- 기술 수당
- 전자기기 수당
- SWAG 수당
- 학습 및 개발 예산