Ryan
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Ryan es una empresa global de servicios y software fiscal que ayuda a las organizaciones a mejorar su rendimiento tributario, proteger su flujo de efectivo y gestionar los riesgos de cumplimiento. Su trabajo abarca la recuperación de impuestos, la consultoría, el cumplimiento normativo, los servicios legales y la tecnología, con especialistas enfocados en detectar errores, reducir pagos excesivos innecesarios y desarrollar soluciones prácticas para necesidades fiscales complejas. Ryan apoya a importantes clientes corporativos mediante asesoramiento estratégico y una gestión tributaria basada en la tecnología.

Gerente de Servicios al Cliente en Ryan - Plano, TX, híbrido

Ryan busca un Gerente de Servicios al Cliente en Plano, Texas, para desarrollar negocios, fortalecer las relaciones con los clientes y apoyar el crecimiento de las ventas. El puesto híbrido requiere viajar de forma independiente al menos el 50 % del tiempo.

Descripción

  • Presentar la visión y las capacidades de la firma a mercados potenciales
  • Asesorar a clientes y posibles clientes para desarrollar soluciones personalizadas
  • Ampliar las cuentas existentes mediante ventas cruzadas
  • Identificar y desarrollar posibles clientes cualificados y nuevas relaciones comerciales
  • Colaborar con los Directores de Servicios al Cliente y un Principal
  • Apoyar las iniciativas de desarrollo empresarial para clientes actuales y potenciales
  • Reunirse con clientes y posibles clientes para analizar posibles proyectos
  • Investigar y buscar oportunidades que puedan generar nuevos negocios
  • Realizar prospección en frío y mantener el contacto por teléfono y correo electrónico
  • Desarrollar y mantener relaciones con posibles clientes y clientes importantes
  • Participar en reuniones locales y nacionales de desarrollo empresarial
  • Preparar respuestas a cartas de contratación, MSA, acuerdos y propuestas
  • Mantener un conocimiento exhaustivo de los servicios de la firma y de las ofertas de sus socios de alianzas
  • Utilizar recursos en línea, incluido OneSource, para identificar oportunidades
  • Supervisar los plazos de prestación de servicios y el cumplimiento de los Principios de Servicio al Cliente
  • Identificar de forma proactiva las necesidades y preocupaciones emergentes de los clientes
  • Mantener actualizada la información de los posibles clientes en el Registro de Prospectos y Salesforce.com
  • Coordinar iniciativas de ventas y ventas conjuntas con los equipos de Servicios al Cliente y Prestación de Servicios
  • Supervisar la evolución fiscal que pueda presentar oportunidades de ventas
  • Crear materiales de cierre, como presentaciones y cartas de contratación
  • Evaluar los factores empresariales y comerciales para identificar oportunidades de mejora operativa, gestión de riesgos y reingeniería
  • Asumir proyectos y responsabilidades adicionales según se asignen
  • Proporcionar supervisión limitada al personal de Desarrollo Empresarial mediante la capacitación de empleados, la distribución de tareas y la revisión del trabajo para garantizar su exactitud y exhaustividad

Requisitos

  • Experiencia considerable en desarrollo empresarial
  • Sólidas capacidades de comunicación escrita y verbal
  • Presentación y conducta profesionales
  • Enfoque centrado en las relaciones al trabajar con otras personas
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades, responder con urgencia bajo presión y trabajar eficazmente dentro de un equipo de desarrollo empresarial
  • Receptividad a la orientación y las instrucciones
  • Título universitario y al menos cinco años de experiencia, incluida experiencia en desarrollo empresarial
  • Conocimientos prácticos de Microsoft Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint y Outlook
  • Experiencia con plataformas de gestión documental como Microsoft SharePoint, Google Drive, Dropbox o eFileCabinet
  • Experiencia con sistemas de planificación de recursos empresariales como Workday, PeopleSoft, Oracle o SAP
  • Experiencia con CRM para introducir, revisar y elaborar informes de datos de ventas en plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics, OnContact o NetSuite
  • Licencia de conducir válida
  • Capacidad para viajar de forma independiente al menos el 50 % del tiempo

Beneficios

  • Opciones de trabajo híbrido
  • Reconocimiento mediante una cultura laboral galardonada
  • Generoso programa de tiempo libre personal
  • Catorce semanas de licencia parental totalmente remunerada, incluida la adopción
  • Reembolso mensual de la membresía de gimnasio o del equipo de gimnasio
  • Cobertura de beneficios desde el primer día
  • Plan 401(k) con aportación equivalente del empleador
  • Reembolso de matrícula después de un año de servicio
  • Programa de asistencia para la fertilidad
  • Elegibilidad para un año sabático de cuatro semanas pagado por la empresa después de cinco años de servicio

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