Ryan هي شركة عالمية متخصصة في الخدمات والبرمجيات الضريبية، تساعد المؤسسات على تحسين الأداء الضريبي، وحماية التدفقات النقدية، وإدارة مخاطر الامتثال. تشمل خدماتها استرداد الضرائب، والاستشارات، والامتثال، والخدمات القانونية، والتقنيات، ويعمل فيها متخصصون على اكتشاف الأخطاء، والحد من المدفوعات الزائدة غير الضرورية، وتطوير حلول عملية للاحتياجات الضريبية المعقدة. تدعم Ryan كبرى الشركات من خلال المشورة الاستراتيجية وإدارة الضرائب المدعومة بالتقنيات.
مدير خدمات العملاء لدى رايان - بلانو، تكساس، بنظام هجين
تبحث شركة رايان عن مدير لخدمات العملاء في بلانو بولاية تكساس لتطوير الأعمال وتعزيز علاقات العملاء ودعم نمو المبيعات. يتطلب الدور الهجين السفر بشكل مستقل بنسبة لا تقل عن 50%.
الوصف
- عرض رؤية الشركة وقدراتها على الأسواق المحتملة
- التشاور مع العملاء والعملاء المحتملين لتطوير حلول مخصصة
- توسيع الحسابات الحالية من خلال البيع المتقاطع
- تحديد العملاء المحتملين المؤهلين وعلاقات الأعمال الجديدة وتنميتها
- التعاون مع مديري خدمات العملاء وأحد المديرين الرئيسيين
- دعم جهود تطوير الأعمال للعملاء الحاليين والمحتملين
- الاجتماع مع العملاء والعملاء المحتملين لمناقشة التعاقدات المحتملة
- البحث عن الفرص التي يمكن أن تحقق أعمالًا جديدة والسعي إليها
- إجراء تواصل استباقي وبناء علاقات مستمرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء المهمين والحفاظ عليها
- المشاركة في اجتماعات تطوير الأعمال المحلية والوطنية
- إعداد الردود على خطابات التعاقد واتفاقيات الخدمات الرئيسية والاتفاقيات والمقترحات
- الحفاظ على معرفة شاملة بخدمات الشركة وعروض شركاء التحالف
- استخدام الموارد المتاحة عبر الإنترنت، بما في ذلك OneSource، لتحديد الفرص
- متابعة الجداول الزمنية لتقديم الخدمات والامتثال لمبادئ خدمة العملاء
- تحديد احتياجات العملاء ومخاوفهم الناشئة بشكل استباقي
- الحفاظ على تحديث معلومات العملاء المحتملين في سجل العملاء المحتملين وSalesforce.com
- تنسيق مبادرات المبيعات والبيع المشترك مع فريقي خدمات العملاء وتقديم الخدمات
- متابعة التطورات الضريبية التي قد تتيح فرصًا للمبيعات
- إنشاء مواد إتمام الصفقات مثل العروض التقديمية وخطابات التعاقد
- تقييم محركات الأعمال والعوامل التجارية لتحديد فرص التحسين التشغيلي وإدارة المخاطر وإعادة الهندسة
- تولي مشاريع ومسؤوليات إضافية حسب التكليف
- تقديم إشراف محدود لموظفي تطوير الأعمال من خلال تدريب الموظفين وتوزيع المهام ومراجعة العمل للتأكد من دقته واكتماله
المتطلبات
- خبرة كبيرة في تطوير الأعمال
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- الالتزام بالمهنية في العرض والسلوك
- نهج يركز على بناء العلاقات عند التعامل مع الآخرين
- القدرة على إدارة أولويات متعددة والاستجابة العاجلة تحت الضغط والعمل بفعالية ضمن فريق تطوير الأعمال
- الانفتاح على التوجيه والإرشاد
- درجة البكالوريوس وخبرة لا تقل عن خمس سنوات، تشمل العمل في تطوير الأعمال
- معرفة عملية ببرامج Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook
- خبرة في استخدام منصات إدارة المستندات مثل Microsoft SharePoint أو Google Drive أو Dropbox أو eFileCabinet
- خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات مثل Workday أو PeopleSoft أو Oracle أو SAP
- خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء تشمل إدخال بيانات المبيعات ومراجعتها وإعداد التقارير عنها في منصات مثل Salesforce أو Microsoft Dynamics أو OnContact أو NetSuite
- رخصة قيادة سارية
- القدرة على السفر بشكل مستقل لمدة لا تقل عن 50% من الوقت
المزايا
- خيارات العمل الهجين
- التقدير من خلال ثقافة عمل حائزة على جوائز
- برنامج سخي للإجازات الشخصية
- إجازة والدية مدفوعة بالكامل لمدة أربعة عشر أسبوعًا، بما في ذلك التبني
- تعويض شهري عن عضوية النادي الرياضي أو معدات التمارين
- تغطية المزايا بدءًا من اليوم الأول
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل
- تعويض الرسوم الدراسية بعد سنة من الخدمة
- برنامج للمساعدة في علاج الخصوبة
- الأهلية للحصول على إجازة تفرغ مدفوعة من الشركة لمدة أربعة أسابيع بعد خمس سنوات من الخدمة