Ryan היא חברת שירותים ותוכנה גלובלית בתחום המס, המסייעת לארגונים לשפר את ביצועי המס, להגן על תזרים המזומנים ולנהל סיכוני ציות. פעילותה כוללת השבת מסים, ייעוץ, ציות, שירותים משפטיים וטכנולוגיה, עם מומחים המתמקדים באיתור טעויות, בצמצום תשלומי יתר מיותרים ובפיתוח פתרונות מעשיים לצורכי מס מורכבים. Ryan תומכת בלקוחות עסקיים גדולים באמצעות ייעוץ אסטרטגי וניהול מס המבוסס על טכנולוגיה.
מנהל שירותי לקוחות ב-Ryan - פלאנו, טקסס, במתכונת היברידית
Ryan מחפשת מנהל שירותי לקוחות בפלאנו, טקסס, לפיתוח עסקי, לחיזוק קשרי לקוחות ולתמיכה בצמיחת המכירות. התפקיד ההיברידי דורש נסיעות עצמאיות של לפחות 50% מהזמן.
תיאור
- הצגת חזון החברה ויכולותיה בפני שווקים פוטנציאליים
- ייעוץ ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים לצורך פיתוח פתרונות מותאמים
- הרחבת חשבונות קיימים באמצעות מכירה צולבת
- איתור ופיתוח של לקוחות פוטנציאליים מתאימים וקשרים עסקיים חדשים
- שיתוף פעולה עם מנהלי שירותי הלקוחות ועם מנהל ראשי
- תמיכה במאמצי פיתוח עסקי עבור לקוחות קיימים ופוטנציאליים
- פגישה עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים לדיון בהתקשרויות אפשריות
- מחקר ואיתור הזדמנויות שיכולות להניב עסקים חדשים
- ביצוע פניות יזומות ושמירה על קשר בטלפון ובדוא״ל
- פיתוח ושימור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות מרכזיים
- השתתפות בפגישות פיתוח עסקי מקומיות וארציות
- הכנת תגובות למכתבי התקשרות, להסכמי שירותים ראשיים, להסכמים ולהצעות
- שמירה על היכרות מעמיקה עם שירותי החברה ועם ההצעות של שותפי הברית
- שימוש במשאבים מקוונים, כולל OneSource, לאיתור הזדמנויות
- מעקב אחר לוחות זמנים לאספקת שירותים ועמידה בעקרונות שירות הלקוחות
- זיהוי יזום של צורכי לקוחות ודאגות מתפתחים
- שמירה על עדכניות פרטי הלקוחות הפוטנציאליים במרשם הלקוחות הפוטנציאליים וב-Salesforce.com
- תיאום יוזמות מכירה ומכירה משותפת עם צוותי שירותי הלקוחות ואספקת השירותים
- מעקב אחר התפתחויות בתחום המסים שעשויות ליצור הזדמנויות מכירה
- יצירת חומרי סגירת עסקה כגון מצגות ומכתבי התקשרות
- הערכת גורמים עסקיים ומסחריים לצורך זיהוי הזדמנויות לשיפור תפעולי, לניהול סיכונים ולהנדסה מחדש
- לקיחת פרויקטים ואחריות נוספים לפי הצורך
- מתן פיקוח מוגבל לצוות פיתוח העסקי באמצעות הדרכת עובדים, חלוקת משימות ובדיקת העבודה לדיוק ולשלמות
דרישות
- ניסיון משמעותי בפיתוח עסקי
- יכולות תקשורת כתובה ומילולית מצוינות
- הופעה והתנהלות מקצועיות
- גישה ממוקדת במערכות יחסים בעבודה עם אנשים
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות מרובים, להגיב בדחיפות תחת לחץ ולעבוד ביעילות בצוות פיתוח עסקי
- פתיחות להכוונה ולהנחיות
- תואר ראשון ולפחות חמש שנות ניסיון, כולל עבודה בפיתוח עסקי
- ידע מעשי ב-Microsoft Office, כולל Word, Excel, PowerPoint ו-Outlook
- ניסיון בשימוש בפלטפורמות לניהול מסמכים כגון Microsoft SharePoint, Google Drive, Dropbox או eFileCabinet
- ניסיון במערכות לתכנון משאבי ארגון כגון Workday, PeopleSoft, Oracle או SAP
- ניסיון ב-CRM הכולל הזנה, סקירה ודיווח על נתוני מכירות בפלטפורמות כגון Salesforce, Microsoft Dynamics, OnContact או NetSuite
- רישיון נהיגה בתוקף
- יכולת לנסוע באופן עצמאי לפחות 50% מהזמן
הטבות
- אפשרויות עבודה היברידית
- הכרה באמצעות תרבות מקום עבודה עטורת פרסים
- תוכנית נדיבה של ימי חופשה אישיים
- חופשת הורות בתשלום מלא למשך ארבעה עשר שבועות, כולל אימוץ
- החזר חודשי על חברות בחדר כושר או על ציוד כושר
- כיסוי הטבות החל מהיום הראשון
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד המעסיק
- החזר שכר לימוד לאחר שנת שירות אחת
- תוכנית סיוע לפוריות
- זכאות לשבתון בן ארבעה שבועות בתשלום החברה לאחר חמש שנות שירות