Ryan là công ty toàn cầu cung cấp dịch vụ và phần mềm thuế, hỗ trợ các tổ chức nâng cao hiệu quả thuế, bảo vệ dòng tiền và quản lý rủi ro tuân thủ. Hoạt động của công ty bao gồm thu hồi thuế, tư vấn, tuân thủ, dịch vụ pháp lý và công nghệ, với đội ngũ chuyên gia tập trung vào việc phát hiện sai sót, giảm các khoản nộp thừa không cần thiết và phát triển giải pháp thiết thực cho những nhu cầu thuế phức tạp. Ryan hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp lớn thông qua tư vấn chiến lược và quản lý thuế ứng dụng công nghệ.
Quản lý Dịch vụ Khách hàng tại Ryan - Plano, TX (Làm việc kết hợp)
Ryan đang tìm kiếm Quản lý Dịch vụ Khách hàng tại Plano, Texas, để phát triển kinh doanh, củng cố quan hệ khách hàng và hỗ trợ tăng trưởng doanh số. Vị trí làm việc kết hợp này yêu cầu tự di chuyển ít nhất 50% thời gian.
Mô tả
- Trình bày tầm nhìn và năng lực của công ty với các thị trường tiềm năng
- Tư vấn cho khách hàng và khách hàng tiềm năng để phát triển các giải pháp phù hợp
- Mở rộng các tài khoản hiện có thông qua bán chéo
- Xác định và phát triển các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cùng các mối quan hệ kinh doanh mới
- Phối hợp với các Giám đốc Dịch vụ Khách hàng và một Giám đốc điều hành
- Hỗ trợ các nỗ lực phát triển kinh doanh cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
- Gặp gỡ khách hàng và khách hàng tiềm năng để thảo luận về các hợp đồng tiềm năng
- Nghiên cứu và theo đuổi các cơ hội có thể tạo ra hoạt động kinh doanh mới
- Chủ động tiếp cận khách hàng và duy trì liên hệ qua điện thoại và email
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng và khách hàng quan trọng
- Tham gia các cuộc họp phát triển kinh doanh ở cấp địa phương và toàn quốc
- Chuẩn bị phản hồi cho thư mời hợp tác, MSA, thỏa thuận và đề xuất
- Duy trì hiểu biết toàn diện về các dịch vụ của công ty và các dịch vụ của đối tác liên minh
- Sử dụng các nguồn trực tuyến, bao gồm OneSource, để xác định cơ hội
- Theo dõi thời hạn cung cấp dịch vụ và việc tuân thủ các Nguyên tắc Dịch vụ Khách hàng
- Chủ động xác định các nhu cầu và mối quan ngại mới nổi của khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng trong Sổ đăng ký Khách hàng tiềm năng và Salesforce.com
- Điều phối các sáng kiến bán hàng và bán hàng phối hợp với các nhóm Dịch vụ Khách hàng và Cung cấp Dịch vụ
- Theo dõi các diễn biến về thuế có thể tạo ra cơ hội bán hàng
- Tạo các tài liệu chốt giao dịch như bài thuyết trình và thư mời hợp tác
- Đánh giá các yếu tố thúc đẩy hoạt động kinh doanh và thương mại để xác định cơ hội cải thiện vận hành, quản trị rủi ro và tái thiết kế
- Thực hiện các dự án và trách nhiệm bổ sung theo phân công
- Giám sát ở mức giới hạn đội ngũ Phát triển Kinh doanh bằng cách đào tạo nhân viên, phân công nhiệm vụ và rà soát công việc để bảo đảm tính chính xác và đầy đủ
Yêu cầu
- Có nhiều kinh nghiệm trong phát triển kinh doanh
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Tác phong và cách thể hiện chuyên nghiệp
- Định hướng xây dựng quan hệ khi làm việc với mọi người
- Khả năng quản lý nhiều ưu tiên, phản hồi khẩn cấp dưới áp lực và làm việc hiệu quả trong nhóm phát triển kinh doanh
- Sẵn sàng tiếp nhận hướng dẫn và chỉ đạo
- Bằng cử nhân và ít nhất năm năm kinh nghiệm, bao gồm kinh nghiệm phát triển kinh doanh
- Có kiến thức sử dụng Microsoft Office, bao gồm Word, Excel, PowerPoint và Outlook
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng quản lý tài liệu như Microsoft SharePoint, Google Drive, Dropbox hoặc eFileCabinet
- Có kinh nghiệm với các hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp như Workday, PeopleSoft, Oracle hoặc SAP
- Có kinh nghiệm CRM trong việc nhập, xem xét và báo cáo dữ liệu bán hàng trên các nền tảng như Salesforce, Microsoft Dynamics, OnContact hoặc NetSuite
- Có bằng lái xe hợp lệ
- Có khả năng tự di chuyển ít nhất 50% thời gian
Phúc lợi
- Tùy chọn làm việc kết hợp
- Được ghi nhận thông qua văn hóa nơi làm việc từng đoạt giải thưởng
- Chương trình nghỉ phép cá nhân rộng rãi
- Mười bốn tuần nghỉ phép có lương đầy đủ dành cho cha mẹ, bao gồm nhận con nuôi
- Hoàn trả chi phí thành viên phòng gym hoặc thiết bị tập luyện hàng tháng
- Được hưởng phúc lợi từ ngày đầu tiên
- Kế hoạch 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
- Hoàn trả học phí sau một năm làm việc
- Chương trình hỗ trợ sinh sản
- Đủ điều kiện nghỉ phép sabbatical bốn tuần do công ty chi trả sau năm năm làm việc