Ryan 是一家全球稅務服務與軟體公司，協助組織提升稅務績效、保障現金流並管理合規風險。其業務涵蓋稅務追回、顧問、合規、法律服務與技術，專業團隊致力於發現錯誤、減少不必要的多繳稅款，並針對複雜的稅務需求制定切實可行的解決方案。Ryan 透過策略建議與技術驅動的稅務管理，為大型企業客戶提供支援。
Ryan客戶服務經理——德州普萊諾混合辦公
Ryan正在德州普萊諾招聘客戶服務經理，負責拓展業務、加強客戶關係並支援銷售成長。 這項混合辦公職位要求至少50%的時間能夠獨立出行。
說明
- 向潛在市場展示公司的願景和能力
- 與客戶和潛在客戶溝通，制定客製化解決方案
- 透過交叉銷售拓展現有客戶帳戶
- 識別並培養合格的潛在客戶和新的業務關係
- 與客戶服務總監及一名負責人合作
- 支援現有客戶和潛在客戶的業務拓展工作
- 與客戶和潛在客戶會面，討論潛在專案
- 研究並爭取能夠帶來新業務的機會
- 透過電話和電子郵件進行主動外聯並保持聯絡
- 建立並維護與重要潛在客戶和客戶的關係
- 參加地方及全國性的業務拓展會議
- 準備對聘用函、主服務協議、協議和提案的回覆
- 全面了解公司的服務及聯盟合作夥伴提供的服務
- 利用包括OneSource在內的線上資源識別機會
- 追蹤服務交付時程以及對客戶服務原則的遵守情況
- 主動識別新出現的客戶需求和問題
- 及時更新潛在客戶登錄冊和Salesforce.com中的潛在客戶資訊
- 與客戶服務團隊和服務交付團隊協調銷售及聯合銷售計畫
- 關注可能帶來銷售機會的稅務動態
- 製作簡報、聘用函等成交材料
- 評估業務和商業驅動因素，識別營運改善、風險和再工程機會
- 承擔分配的其他專案和職責
- 透過培訓員工、分配任務以及審核工作的準確性和完整性，為業務拓展人員提供有限監督
職位要求
- 具備豐富的業務拓展經驗
- 具備出色的書面和口語溝通能力
- 具備專業的形象和職業操守
- 以關係為導向，善於與他人合作
- 能夠管理多項優先任務，在壓力下迅速回應，並在業務拓展團隊中高效工作
- 樂於接受指導和指示
- 擁有學士學位及至少五年工作經驗，其中包括業務拓展工作經驗
- 熟悉Microsoft Office，包括Word、Excel、PowerPoint和Outlook
- 有使用Microsoft SharePoint、Google Drive、Dropbox或eFileCabinet等文件管理平台的經驗
- 有使用Workday、PeopleSoft、Oracle或SAP等企業資源規劃系統的經驗
- 具備CRM經驗，能夠在Salesforce、Microsoft Dynamics、OnContact或NetSuite等平台中輸入、審核和報告銷售資料
- 持有有效駕駛執照
- 能夠至少50%的時間獨立出行
福利待遇
- 混合辦公選項
- 享有屢獲殊榮的職場文化帶來的肯定
- 優渥的個人休假計畫
- 十四週全薪育兒假，包括收養子女
- 每月健身房會員費或健身器材補助
- 到職首日起享有福利保障
- 提供雇主配對的401(k)計畫
- 服務滿一年後可獲得學費補助
- 生育援助計畫
- 服務滿五年後有資格享受四週公司帶薪休假