Fortive ist ein weltweit tätiges Unternehmen für industrielle Technologien, das Lösungen für das Gesundheitswesen, industrielle Betriebsabläufe, Logistik und Präzisionsanwendungen entwickelt. Das Portfolio unterstützt Organisationen dabei, komplexe technische Herausforderungen zu bewältigen, ihre betriebliche Intelligenz zu verbessern und sicherer sowie effizienter zu arbeiten. Mit rund 18.000 Mitarbeitenden vereint Fortive spezialisierte Unternehmen, die sich auf praxisnahe Innovation, kontinuierliche Verbesserung und verantwortungsvolle langfristige Wirkung konzentrieren.
Service-Architekt: Asset Solutions – Remote, Vereinigte Staaten
Gestalten Sie als Service-Architekt Implementierungen der Asset-Management-Software von Accruent. Übersetzen Sie Kundenanforderungen in Angebote, Leistungsbeschreibungen und Umsetzungsstrategien.
Beschreibung
- Als wichtigste Ansprechperson für Professional Services Empfehlungen und Implementierungsangebote für die Asset-Solutions-Software von Accruent vertreten
- Geschäftliche Herausforderungen von Kunden in Lösungen auf der Accruent-Plattform übersetzen
- Fortgeschrittene funktionale und technische Kenntnisse in mindestens einem Asset-Solutions-Produkt einsetzen, darunter Maintenance Connection, TMS, Meridian, RedEye oder VxField
- Mit Interessenten, Kunden, Commercial Sales, Value Realization, Legal, Operations, Business Systems und Professional Services Delivery zusammenarbeiten
- Angebote und Vertragsunterlagen erstellen, in denen Ziele, Leistungen und erforderlicher Aufwand festgelegt sind
- Mit Commercial Sales zusammenarbeiten, um den Lösungsvertrieb zu beschleunigen und gleichzeitig die Lieferqualität zu sichern
- Implementierungs- und Erweiterungsangebote gemeinsam mit der Leitung von Professional Services Delivery erstellen und verbessern
- Kundenanforderungen in Angeboten und Leistungsbeschreibungen erfassen, interpretieren und dokumentieren
- An Discovery-Reviews, Ausschreibungen und Meetings zur Implementierungsplanung teilnehmen
- Die Philosophie, Methoden und Best Practices von Services in Pre-Sales-Gesprächen erläutern
- Vertrauensvolle Beraterbeziehungen zu Interessenten und Kunden aufbauen
- Prozesse verbessern, um die Erfahrungen interner und externer Stakeholder zu stärken
- Zu Kunden und Partnern reisen und bis zu 25 % der Zeit an Messen oder Konferenzen teilnehmen
- Auf Grundlage von Kundenfeedback und Wettbewerbsanalysen Verbesserungen an Professional Services und Softwareprodukten empfehlen
- An die Leitung des Vertriebs für Services berichten
- Weitere Aufgaben nach Bedarf übernehmen
Anforderungen
- Bachelorabschluss in einem verwandten Fachgebiet, etwa Informationssysteme, Informatik oder Betriebswirtschaft, oder gleichwertige Erfahrung bei der Implementierung von Softwaretechnologien
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt in den Bereichen Projektmanagement, Programmmanagement oder Professional Services
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Betriebsführung, Projektmanagement, Kommunikation und Präsentation
- Erfahrung mit der Durchführung groß angelegter Softwareimplementierungen in allen Phasen des Kundenlebenszyklus
- Fähigkeit, geschäftliche Kundenanforderungen in praktikable Geschäftslösungen zu überführen
- Nachweisliche Fähigkeit, Arbeit zu priorisieren und Arbeitsabläufe fristgerecht zu steuern
- Ausgeprägte Team- und Führungsfähigkeiten für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Motivation, Aufträge zu gewinnen und den Vertriebszyklus zu beschleunigen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in einer Produktlinie von Asset Solutions sowie die Fähigkeit, eine weitere zu erlernen
- Fortgeschrittenes Verständnis von Professional-Services-Angeboten, einschließlich Implementierung, Managed Services und Erweiterungen
- Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft-Office-Suite
- Grundkenntnisse in Salesforce
- Grundkenntnisse in Certinia, ehemals FinancialForce
- Flexibilität bei der Anpassung der Arbeitszeiten an die Zeitzonen von Interessenten, Kunden und Kollegen
- Bereitschaft zu Reisen bis zu 25 %
Zusatzleistungen
- Zugang zu Ressourcen für persönliche Weiterentwicklung, Coaching und Unterstützung durch das Programm „Grow Without Limits“ von Accruent
- Vollzeitbeschäftigung ohne Anspruch auf Überstundenvergütung
- Beschäftigung im Rahmen der Chancengleichheit
- Angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen verfügbar