فورتيف هي شركة عالمية للتكنولوجيا الصناعية تطوّر حلولًا للرعاية الصحية والعمليات الصناعية والخدمات اللوجستية والتطبيقات الدقيقة. صُممت محفظتها لمساعدة المؤسسات على مواجهة التحديات التقنية المعقدة، وتحسين الذكاء التشغيلي، والعمل بأمان وكفاءة أكبر. ومن خلال نحو 18,000 موظف، تجمع فورتيف بين شركات متخصصة تركز على الابتكار العملي والتحسين المستمر وتحقيق أثر مسؤول ومستدام على المدى الطويل.
مهندس خدمات، حلول الأصول — عن بُعد، الولايات المتحدة
صمّم تطبيقات برمجيات إدارة الأصول من Accruent بصفتك مهندس خدمات. حوّل احتياجات العملاء إلى عروض ومذكرات نطاق العمل واستراتيجيات تنفيذ.
الوصف
- تولَّ دور ممثل الخدمات المهنية الرئيسي لتقديم التوصيات ومقترحات تنفيذ برمجيات حلول الأصول من Accruent
- حوّل تحديات أعمال العملاء إلى حلول على منصة Accruent
- استخدم خبرة وظيفية وتقنية متقدمة في منتج واحد على الأقل من منتجات حلول الأصول، بما في ذلك Maintenance Connection أو TMS أو Meridian أو RedEye أو VxField
- اعمل مع العملاء المحتملين والعملاء وفرق المبيعات التجارية وتحقيق القيمة والشؤون القانونية والعمليات وأنظمة الأعمال وتسليم الخدمات المهنية
- أعدّ العروض ووثائق العقود التي تحدد الأهداف والمخرجات والجهد المطلوب
- اعمل مع المبيعات التجارية لتسريع مبيعات الحلول مع الحفاظ على جودة التسليم
- أنشئ عروض التنفيذ والتوسّع وحسّنها بالتعاون مع قيادة تسليم الخدمات المهنية
- اجمع متطلبات العملاء وفسّرها ووثّقها في العروض ومذكرات نطاق العمل
- شارك في مراجعات الاكتشاف وطلبات تقديم العروض واجتماعات تخطيط التنفيذ
- اشرح فلسفة الخدمات ومنهجيتها وأفضل ممارساتها خلال مشاركات ما قبل البيع
- طوّر علاقات مستشار موثوق مع العملاء المحتملين والعملاء
- حسّن العمليات لتعزيز تجارب أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- سافر إلى العملاء والشركاء واحضر المعارض التجارية أو المؤتمرات لمدة تصل إلى 25% من الوقت
- أوصِ بتحسينات على الخدمات المهنية ومنتجات البرمجيات استنادًا إلى ملاحظات العملاء والتحليل التنافسي
- ارفع تقاريرك إلى مدير مبيعات الخدمات
- تولَّ مسؤوليات إضافية حسب الحاجة
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في تخصص ذي صلة، مثل نظم المعلومات أو علوم الحاسوب أو إدارة الأعمال، أو خبرة معادلة في تنفيذ تقنيات البرمجيات
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في التعامل المباشر مع العملاء ضمن إدارة المشاريع أو إدارة البرامج أو الخدمات المهنية
- مهارات قوية في الإدارة التشغيلية وإدارة المشاريع والتواصل والعروض التقديمية
- خبرة في تنفيذ البرمجيات واسعة النطاق عبر جميع مراحل دورة حياة العميل
- القدرة على تحويل متطلبات أعمال العملاء إلى حلول عملية
- قدرة مثبتة على تحديد أولويات العمل وإدارة سير العمل وفقًا للمواعيد النهائية
- قدرات قوية على العمل الجماعي والقيادة للتعاون بين الوظائف
- الدافع للفوز بالصفقات وتسريع دورة المبيعات
- خبرة متقدمة في أحد خطوط منتجات حلول الأصول، مع القدرة على تعلم خط آخر
- فهم متقدم لعروض الخدمات المهنية، بما في ذلك التنفيذ والخدمات المُدارة والتوسعات
- إتقان متقدم لمجموعة Microsoft Office
- معرفة عملية بنظام Salesforce
- معرفة عملية بنظام Certinia، المعروف سابقًا باسم FinancialForce
- المرونة في تعديل ساعات العمل لتناسب المناطق الزمنية للعملاء المحتملين والعملاء والزملاء
- الاستعداد للسفر لمدة تصل إلى 25%
المزايا
- الوصول إلى موارد التطوير الشخصي والتدريب والدعم من خلال برنامج Accruent «النمو بلا حدود»
- وظيفة بدوام كامل مع إعفاء من العمل الإضافي
- تكافؤ فرص التوظيف
- توفير التسهيلات المعقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة