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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
SICPA entwickelt sichere Lösungen zur Identifizierung und Authentifizierung, die dazu beitragen, Ausweisdokumente und vertrauliche Informationen in verschiedenen Branchen zu schützen. Das 1927 gegründete Unternehmen vereint mehr als 3.000 Mitarbeitende aus über 80 Nationalitäten und bietet Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen, international geprägten Arbeitsumfeld.
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Field-Service-Techniker – Quito, Ecuador

SICPA sucht einen Field-Service-Techniker in Quito für Support der Stufe 2, Wartung, Installationen und Fehlerbehebung an Sicherheits- und Authentifizierungssystemen. Die Position unterstützt Kundenbetrieb, Außeneinsätze und Servicezuverlässigkeit vor Ort in Vollzeit.

ECEcuadorVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur
Subversion

Beschreibung

  • Support der Stufe 2 für Hardware-, Software- und betriebliche Störungen leisten
  • Serviceprobleme innerhalb der festgelegten Service-Level-Zusagen untersuchen und beheben
  • Geplante vorbeugende Wartungen und bedarfsgerechte Reparaturen durchführen
  • Systeme und zugehörige Anwendungen installieren, konfigurieren, warten und optimieren
  • Systeme überwachen, Fehler beheben und geplante Kalibrierungen durchführen
  • Technische Aufzeichnungen aktuell halten und den Betrieb des Reparaturzentrums unterstützen
  • Servicebereitstellung mit Außendiensttechnikern und internen Supportteams koordinieren
  • Teams der Stufen 2 und 3 verbinden, um eine wirksame technische Lösung zu ermöglichen
  • Bereitstellungen, Upgrades, Testaktivitäten und Systemvalidierungen unterstützen
  • Auswirkungenreiche Störungen eskalieren und zur formalen Störungsbehebung beitragen
  • Serviceleistung verfolgen und zur Ermittlung betrieblicher Verbesserungen beitragen
  • Bei Bereitschaftsdiensten und erforderlichen technischen Noteinsätzen mitwirken
  • Technische Unterstützung vor Ort für Kunden und Betriebspersonal leisten
  • Technisches Wissen weitergeben und beim Aufbau von Kompetenzen in lokalen Teams helfen
  • Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, Systemzuverlässigkeit und Servicequalität vorantreiben

Anforderungen

  • Technischer Abschluss in Elektronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Telekommunikation, Informationstechnologie oder einer verwandten Fachrichtung
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Außendienst, technischer Wartung, Fehlerbehebung, Automatisierung, Industrieanlagen oder betrieblichem Support
  • Erfahrung in der Betreuung von Anlagen, Systemen und Kundenbetrieben
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Diagnose und Fehlerbehebung
  • Erfahrung mit Microsoft Windows und Microsoft Office
  • Fähigkeit, mechanische, elektrische sowie software- und anwendungsbezogene Probleme zu beurteilen
  • Kenntnisse in Systemüberwachung, Wartungsverfahren und technischer Dokumentation
  • Verständnis von Computernetzwerken und Fehlerbehebung bei Verbindungen
  • Vertrautheit mit IT-Supporttools einschließlich FTP, SSH, PuTTY, SVN und Lösungen für den Fernzugriff
  • Kenntnisse in der SPS-Konfiguration und grundlegenden Programmierung
  • Erfahrung in der Getränke-, Tabak-, Kraftstoff-, Fertigungs-, Industrie- oder Laborbranche

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