SICPA
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1,001 – 5,000 員工
物流醫療保健顧問服務
SICPA 開發安全的身分識別與認證解決方案,協助保護各個產業的身分證件與敏感資訊。公司成立於1927年,目前擁有來自80多個國家和地區的3000多名員工,並在充滿活力且具國際視野的工作環境中提供職涯發展機會。

現場服務技術員——基多,厄瓜多

SICPA 正在基多招募現場服務技術員,負責為安全與認證系統提供第二級支援、維護、安裝與故障排除。 此職位為全職現場工作,支援客戶營運、現場部署與服務可靠性。

說明

  • 為硬體、軟體與營運事件提供第二級支援
  • 在既定服務水準承諾範圍內調查並解決服務問題
  • 執行排程的預防性維護與即時的矯正性維修
  • 安裝、設定、維護並最佳化系統及相關應用程式
  • 監控系統、排除故障並完成排程校準
  • 維持技術紀錄最新狀態並協助維修中心作業
  • 與現場技術人員及內部支援團隊協調服務交付
  • 串聯第二級與第三級團隊,以促進有效的技術問題解決
  • 支援部署、升級、測試活動與系統驗證
  • 升級處理高影響事件並參與正式的事件解決流程
  • 追蹤服務績效並協助找出營運改善機會
  • 視需要參與待命支援與緊急技術介入
  • 為客戶與營運人員提供現場技術協助
  • 傳授技術知識並協助培養當地團隊能力
  • 推動持續改善、系統可靠性與服務品質相關措施

職位要求

  • 電子、電機、機械、工業、電信、資訊技術或相關領域的技術學位
  • 至少五年現場服務、技術維護、故障排除、自動化、工業設備或營運支援經驗
  • 具備支援設備、系統與客戶營運的經驗
  • 具備出色的診斷與故障排除能力
  • 具備使用 Microsoft Windows 與 Microsoft Office 的經驗
  • 能夠評估機械、電氣、軟體及應用程式相關問題
  • 了解系統監控、維護程序與技術文件
  • 了解電腦網路與連線故障排除
  • 熟悉包括 FTP、SSH、PuTTY、SVN 及遠端存取解決方案在內的 IT 支援工具
  • 具備 PLC 設定與基礎程式設計能力
  • 具備在飲料、菸草、燃料、製造、工業或實驗室環境工作的經驗

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