SICPA разработва сигурни решения за идентификация и удостоверяване, които помагат за защитата на документи за самоличност и чувствителна информация в различни сектори. Основана през 1927 г., компанията обединява над 3000 служители от повече от 80 националности и предлага възможности за професионално развитие в динамична, международно ориентирана работна среда.
Техник по теренен сервиз – Кито, Еквадор
SICPA търси техник по теренен сервиз в Кито за предоставяне на поддръжка от второ ниво, техническо обслужване, инсталации и отстраняване на неизправности по системи за сигурност и удостоверяване. Ролята подпомага операциите на клиентите, внедряванията на място и надеждността на услугите; позицията е на място и на пълно работно време.
Описание
- Предоставяне на поддръжка от второ ниво за хардуерни, софтуерни и оперативни инциденти
- Проучване и разрешаване на проблеми с услугите в рамките на установените ангажименти за ниво на обслужване
- Извършване на планирана профилактика и своевременни коригиращи ремонти
- Инсталиране, конфигуриране, поддържане и оптимизиране на системи и свързани приложения
- Наблюдение на системи, отстраняване на неизправности и извършване на планирани калибрации
- Поддържане на актуални технически записи и съдействие при работата на ремонтния център
- Координиране на предоставянето на услуги с теренни техници и вътрешни екипи за поддръжка
- Свързване на екипите от второ и трето ниво за ефективно техническо разрешаване на проблеми
- Подпомагане на внедрявания, надстройки, тестови дейности и валидиране на системи
- Ескалиране на инциденти със значително въздействие и участие във формалното им разрешаване
- Проследяване на ефективността на услугите и съдействие за откриване на оперативни подобрения
- Участие в дежурства и спешни технически интервенции при необходимост
- Предоставяне на техническа помощ на място на клиенти и оперативен персонал
- Предаване на технически знания и съдействие за развиване на способностите на местните екипи
- Развитие на инициативи за непрекъснато подобрение, надеждност на системите и качество на услугите
Изисквания
- Техническо образование по електроника, електротехника, машиностроене, индустриални технологии, телекомуникации, информационни технологии или сродна специалност
- Най-малко пет години опит в теренен сервиз, техническа поддръжка, отстраняване на неизправности, автоматизация, промишлено оборудване или оперативна поддръжка
- Опит в поддръжката на оборудване, системи и клиентски операции
- Отлични диагностични умения и умения за отстраняване на неизправности
- Опит с Microsoft Windows и Microsoft Office
- Способност за оценяване на механични, електрически, софтуерни и свързани с приложения проблеми
- Познания за мониторинг на системи, процедури за поддръжка и техническа документация
- Познаване на компютърни мрежи и отстраняване на проблеми със свързаността
- Познаване на инструменти за ИТ поддръжка, включително FTP, SSH, PuTTY, SVN и решения за отдалечен достъп
- Умения за конфигуриране на PLC и основно програмиране
- Опит в производството на напитки, тютюневата промишленост, горивата, производството, индустриални или лабораторни среди