SICPA розробляє рішення для захищеної ідентифікації та автентифікації, які допомагають захищати документи, що посвідчують особу, і конфіденційну інформацію в різних галузях. Заснована у 1927 році компанія об’єднує понад 3 000 співробітників, які представляють більш ніж 80 національностей, і пропонує можливості для кар’єрного розвитку в динамічному міжнародному робочому середовищі.
Технік із виїзного обслуговування — Кіто, Еквадор
SICPA шукає техніка із виїзного обслуговування в Кіто для надання підтримки другого рівня, технічного обслуговування, установлення та усунення несправностей у системах безпеки й автентифікації. Посада передбачає підтримку клієнтських операцій, виїзних упроваджень і надійності сервісу на об’єкті, повний робочий день.
Опис
- Надавати підтримку другого рівня щодо апаратних, програмних та операційних інцидентів
- Досліджувати й усувати проблеми із сервісом у межах установлених зобов’язань щодо рівня обслуговування
- Виконувати планове профілактичне обслуговування та оперативний ремонт для усунення несправностей
- Установлювати, налаштовувати, обслуговувати й оптимізувати системи та пов’язані з ними застосунки
- Моніторити системи, усувати несправності та виконувати планові калібрування
- Підтримувати технічні записи в актуальному стані та допомагати в роботі ремонтного центру
- Координувати надання послуг із виїзними техніками та внутрішніми командами підтримки
- Забезпечувати взаємодію команд другого й третього рівнів для ефективного технічного вирішення проблем
- Підтримувати розгортання, оновлення, тестування та перевірку систем
- Ескалувати інциденти з високим впливом і брати участь у їхньому формальному вирішенні
- Відстежувати показники сервісу та допомагати визначати можливості для вдосконалення операцій
- Брати участь у чергуваннях за викликом і невідкладних технічних втручаннях за потреби
- Надавати технічну допомогу на об’єкті клієнтам та операційному персоналу
- Передавати технічні знання й допомагати розвивати компетенції місцевих команд
- Розвивати ініціативи з постійного вдосконалення, надійності систем і якості сервісу
Вимоги
- Технічна освіта в галузі електроніки, електротехніки, механіки, промисловості, телекомунікацій, інформаційних технологій або суміжної дисципліни
- Щонайменше п’ять років досвіду у виїзному обслуговуванні, технічному обслуговуванні, усуненні несправностей, автоматизації, роботі з промисловим обладнанням або операційній підтримці
- Досвід підтримки обладнання, систем і клієнтських операцій
- Розвинені навички діагностики та усунення несправностей
- Досвід роботи з Microsoft Windows і Microsoft Office
- Здатність оцінювати механічні, електричні проблеми, а також проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням і застосунками
- Знання системного моніторингу, процедур технічного обслуговування та технічної документації
- Розуміння комп’ютерних мереж і усунення проблем із підключенням
- Знайомство з інструментами ІТ-підтримки, зокрема FTP, SSH, PuTTY, SVN і рішеннями для віддаленого доступу
- Навички налаштування ПЛК і базового програмування
- Досвід роботи у сфері виробництва напоїв, тютюнової продукції, палива, промислового виробництва або лабораторної діяльності