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SICPA
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1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
SICPA sviluppa soluzioni sicure di identificazione e autenticazione che contribuiscono a proteggere i documenti d’identità e le informazioni sensibili in diversi settori. Fondata nel 1927, l’azienda riunisce oltre 3.000 dipendenti di più di 80 nazionalità e offre opportunità professionali in un ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
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Offerte dell’azienda

Tecnico di assistenza sul campo – Quito, Ecuador

SICPA cerca un Tecnico di assistenza sul campo a Quito per fornire supporto di Livello 2, manutenzione, installazioni e risoluzione dei problemi per sistemi di sicurezza e autenticazione. Il ruolo supporta le operazioni dei clienti, le implementazioni sul campo e l’affidabilità del servizio in una posizione a tempo pieno e in presenza.

ECEcuadorIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere sul campo
Subversion

Descrizione

  • Fornire supporto di Livello 2 per incidenti hardware, software e operativi
  • Analizzare e risolvere i problemi di servizio nel rispetto degli impegni di livello di servizio stabiliti
  • Eseguire la manutenzione preventiva programmata e le riparazioni correttive necessarie
  • Installare, configurare, mantenere e ottimizzare sistemi e applicazioni correlate
  • Monitorare i sistemi, risolvere i guasti e completare le calibrazioni programmate
  • Mantenere aggiornati i registri tecnici e supportare le attività del centro riparazioni
  • Coordinare l’erogazione del servizio con i tecnici sul campo e i team interni di supporto
  • Collegare i team di Livello 2 e Livello 3 per facilitare una risoluzione tecnica efficace
  • Supportare implementazioni, aggiornamenti, attività di test e convalida dei sistemi
  • Portare all’attenzione dei livelli superiori gli incidenti ad alto impatto e contribuire alla loro risoluzione formale
  • Monitorare le prestazioni del servizio e contribuire a individuare miglioramenti operativi
  • Partecipare ai turni di reperibilità e agli interventi tecnici di emergenza quando necessario
  • Fornire assistenza tecnica in loco a clienti e personale operativo
  • Trasferire le conoscenze tecniche e contribuire allo sviluppo delle competenze dei team locali
  • Promuovere iniziative di miglioramento continuo, affidabilità dei sistemi e qualità del servizio

Requisiti

  • Diploma tecnico in elettronica, elettrotecnica, meccanica, ingegneria industriale, telecomunicazioni, tecnologia dell’informazione o disciplina correlata
  • Almeno cinque anni di esperienza nell’assistenza sul campo, nella manutenzione tecnica, nella risoluzione dei problemi, nell’automazione, nelle apparecchiature industriali o nel supporto operativo
  • Esperienza nel supporto di apparecchiature, sistemi e operazioni dei clienti
  • Solide competenze diagnostiche e di risoluzione dei problemi
  • Esperienza con Microsoft Windows e Microsoft Office
  • Capacità di valutare problemi meccanici, elettrici, software e relativi alle applicazioni
  • Conoscenza del monitoraggio dei sistemi, delle procedure di manutenzione e della documentazione tecnica
  • Conoscenza delle reti informatiche e della risoluzione dei problemi di connettività
  • Familiarità con gli strumenti di supporto IT, inclusi FTP, SSH, PuTTY, SVN e soluzioni di accesso remoto
  • Competenze nella configurazione dei PLC e nella programmazione di base
  • Esperienza in contesti legati a bevande, tabacco, carburanti, produzione, industria o laboratori

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