Valtech 是一家全球數位機構，協助組織改善客戶體驗並推動數位業務發展。其工作結合技術、行銷、資料與人工智慧，支援商務計畫、企業數位轉型以及提升行銷成效。Valtech 在全球設有團隊與辦公室，與企業合作推動數位策略、體驗創新，並透過實際運用資料，塑造更有效的數位未來。
資深數位行銷專員——Valtech，加拿大遠端
在 Valtech 為 B2B 客戶負責 CRM、電子郵件生命週期與行銷營運。規劃自動化活動、客戶旅程、分析架構與行銷轉型計畫。
說明
- 為 B2B 客戶制定並負責端到端的電子郵件與 CRM 策略，涵蓋生命週期規劃、分眾、潛在客戶培育與客戶旅程設計。
- 將業務目標轉化為涵蓋完整漏斗的生命週期計畫，支援需求開發、銷售管道成長、客戶留存與帳戶拓展。
- 運用第一方資料、行為與企業特徵分眾、潛在客戶評分及 AI 輔助個人化，建立以受眾為核心的旅程。
- 根據績效資料與業務優先事項制定生命週期路線圖及策略建議。
- 協調電子郵件與 CRM 活動，配合付費媒體、社群、內容及整合行銷活動。
- 向利害關係人簡報生命週期策略、建議與績效評估。
- 負責 CRM 與行銷自動化策略、治理、平台管理及營運標準。
- 建立並改善自動化培育計畫、觸發式活動、行為工作流程與客戶旅程。
- 管理分眾、潛在客戶評分、資料豐富化、受眾鎖定、資料品質、治理及合規。
- 管理內容行銷與工作流程平台，包括工作流程、範本、自動化功能及使用者權限。
- 監督內容平台、數位資產管理系統、內容管理系統、分析工具、CRM 及其他行銷科技系統之間的整合。
- 透過疑難排解、使用者支援、培訓、文件與到職資源支援平台運作。
- 負責完整的電子郵件活動交付，從需求簡報與分眾，到創意指導、製作、品質保證、部署及分析。
- 針對訊息內容、旅程路徑、受眾群組與發送時間執行 A/B 測試及多變量測試。
- 監控郵件送達率、寄件人信譽、名單清理、合規性及整體活動健康狀況。
- 負責電子郵件、CRM、生命週期行銷與內容營運的報告及績效分析。
- 衡量互動、轉換、銷售管道貢獻、留存、營收影響及活動績效。
- 將績效發現轉化為實際可行的建議與業務洞察。
- 擔任電子郵件、CRM 與行銷營運的資深客戶聯絡人。
- 提供策略指導、活動規劃、生命週期框架、工作流程文件、營運流程及績效報告。
- 與媒體、策略、內容、體驗、創意及分析團隊合作制定整合行銷方案。
- 向媒體副總裁報告，同時與內部團隊及客戶利害關係人密切合作。
職位要求
- 具備 6 至 8 年或以上電子郵件行銷、生命週期行銷、CRM 策略、行銷營運或數位行銷經驗。
- 具備 B2B 或代理商經驗者優先。
- 具備 CRM 與行銷自動化平台的實務操作經驗，例如 HubSpot、Marketo、Salesforce Marketing Cloud、Pardot、Eloqua 或同類工具。
- 曾管理生命週期行銷計畫、客戶旅程、分眾架構及潛在客戶培育計畫。
- 曾管理內容行銷、工作流程或專案管理平台，例如 Optimizely、Monday.com、Workfront 或同類系統。
- 了解行銷營運、內容製作流程、利害關係人協調及流程改善。
- 曾整合 CRM、行銷自動化、數位資產管理、內容管理、分析及銷售系統。
- 了解電子郵件送達率、合規義務及客戶資料管理實務。
- 曾與分析及資料團隊合作進行報告、歸因和績效衡量。
- 具備優良的組織、溝通與簡報能力。
- 能在快速變動的環境中管理多位利害關係人及相互競爭的優先事項。
- 能獨立工作，同時為協作型團隊作出貢獻。
- 必須具備敏捷方法與顧問經驗。
- 魁北克地區候選人必須精通英語。
- 申請人必須位於安大略省或魁北克省。
福利待遇
- 可從黃金、白銀或青銅保險模組中選擇；雇主依所選模組最高負擔 80% 的費用。
- 享有短期及長期失能保險。
- 透過 Sun Life 使用 Dialogue 虛擬醫療服務。
- 可使用員工及家庭協助計畫。
- 享有完整的心理健康支援。
- 可使用 500 美元個人支出帳戶，用於醫療保健、健身會員、公共交通、辦公用品或 RRSP 提撥。
- 參加 RRSP 退休計畫，透過 DPSP 享有 100% 雇主配對，最高 4%。
- 享有彈性休假安排，包括試用期間 5 天，之後按比例計算休假。
- 自到職第一天起每月獲得 30 美元個人科技補助。
- 享有冬季假期辦公室關閉安排。
- 全年可採用彈性排班。
- 享有成長、持續學習、專業發展及國際職涯機會。
- 加入包容且協作的工作文化。