Valtech là một agency kỹ thuật số toàn cầu, hỗ trợ các tổ chức cải thiện trải nghiệm khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh số. Công ty kết hợp công nghệ, tiếp thị, dữ liệu và AI để hỗ trợ các sáng kiến thương mại, chuyển đổi số doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả tiếp thị. Với các đội ngũ và văn phòng trên khắp thế giới, Valtech đồng hành cùng các doanh nghiệp trong chiến lược số, đổi mới trải nghiệm và ứng dụng dữ liệu vào thực tiễn để định hình tương lai số hiệu quả hơn.
Chuyên viên Tiếp thị Kỹ thuật số Cấp cao — Valtech, Làm việc từ xa tại Canada
Dẫn dắt CRM, email theo vòng đời và vận hành tiếp thị cho khách hàng B2B tại Valtech. Xây dựng chiến dịch tự động, hành trình khách hàng, phân tích dữ liệu và các sáng kiến chuyển đổi tiếp thị.
Canada85.000 $ – 114.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTiếp thị kỹ thuật sốMô tả
- Dẫn dắt chiến lược email và CRM toàn diện cho khách hàng B2B, bao gồm lập bản đồ vòng đời, phân khúc, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thiết kế hành trình khách hàng.
- Chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành các chương trình vòng đời toàn phễu nhằm hỗ trợ tạo nhu cầu, tăng trưởng đường ống bán hàng, duy trì khách hàng và mở rộng tài khoản.
- Xây dựng hành trình tập trung vào đối tượng bằng dữ liệu bên thứ nhất, phân khúc theo hành vi và đặc điểm doanh nghiệp, chấm điểm khách hàng tiềm năng và cá nhân hóa có hỗ trợ của AI.
- Phát triển lộ trình vòng đời và các đề xuất chiến lược dựa trên dữ liệu hiệu suất và ưu tiên kinh doanh.
- Phối hợp hoạt động email và CRM với truyền thông trả phí, mạng xã hội, nội dung và các chiến dịch tiếp thị tích hợp.
- Trình bày chiến lược vòng đời, đề xuất và đánh giá hiệu suất với các bên liên quan.
- Chịu trách nhiệm về chiến lược CRM và tự động hóa tiếp thị, quản trị, quản trị nền tảng và tiêu chuẩn vận hành.
- Xây dựng và cải thiện các chương trình nuôi dưỡng tự động, chiến dịch kích hoạt, quy trình theo hành vi và hành trình khách hàng.
- Quản lý phân khúc, chấm điểm khách hàng tiềm năng, làm giàu dữ liệu, nhắm chọn đối tượng, chất lượng dữ liệu, quản trị và tuân thủ.
- Quản trị các nền tảng tiếp thị nội dung và quy trình làm việc, bao gồm quy trình, mẫu, tự động hóa và quyền truy cập người dùng.
- Giám sát tích hợp giữa các nền tảng nội dung, DAM, CMS, phân tích, CRM và các hệ thống công nghệ tiếp thị khác.
- Hỗ trợ nền tảng thông qua xử lý sự cố, hỗ trợ người dùng, đào tạo, tài liệu và tài nguyên hướng dẫn hội nhập.
- Điều hành toàn bộ quy trình triển khai chiến dịch email từ nhận yêu cầu và phân khúc đến định hướng sáng tạo, sản xuất, QA, triển khai và phân tích.
- Thực hiện các thử nghiệm A/B và đa biến trên thông điệp, lộ trình hành trình, nhóm đối tượng và thời gian gửi.
- Theo dõi khả năng gửi, uy tín người gửi, vệ sinh danh sách, tuân thủ và tình trạng tổng thể của chiến dịch.
- Chịu trách nhiệm về báo cáo và phân tích hiệu suất cho email, CRM, tiếp thị vòng đời và vận hành nội dung.
- Đo lường mức độ tương tác, chuyển đổi, đóng góp vào đường ống bán hàng, duy trì khách hàng, tác động doanh thu và hiệu suất chiến dịch.
- Chuyển hóa phát hiện từ hiệu suất thành các đề xuất thực tiễn và thông tin chi tiết cho kinh doanh.
- Đóng vai trò là đầu mối khách hàng cấp cao về email, CRM và vận hành tiếp thị.
- Cung cấp định hướng chiến lược, lập kế hoạch chiến dịch, khung vòng đời, tài liệu quy trình làm việc, quy trình vận hành và báo cáo hiệu suất.
- Phối hợp với các đội ngũ truyền thông, chiến lược, nội dung, trải nghiệm, sáng tạo và phân tích để xây dựng giải pháp tiếp thị tích hợp.
- Báo cáo cho Phó Chủ tịch phụ trách Truyền thông, đồng thời làm việc chặt chẽ với các đội ngũ nội bộ và bên liên quan phía khách hàng.
Yêu cầu
- Có từ 6–8 năm kinh nghiệm trở lên trong tiếp thị qua email, tiếp thị vòng đời, chiến lược CRM, vận hành tiếp thị hoặc tiếp thị kỹ thuật số.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm B2B hoặc tại công ty dịch vụ tiếp thị.
- Có kinh nghiệm thực tiễn với các nền tảng CRM và tự động hóa tiếp thị như HubSpot, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Pardot, Eloqua hoặc công cụ tương đương.
- Đã quản lý các chương trình tiếp thị vòng đời, hành trình khách hàng, khung phân khúc và sáng kiến nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
- Đã quản trị các nền tảng tiếp thị nội dung, quy trình làm việc hoặc quản lý dự án như Optimizely, Monday.com, Workfront hoặc hệ thống tương đương.
- Hiểu về vận hành tiếp thị, quy trình sản xuất nội dung, phối hợp với các bên liên quan và cải tiến quy trình.
- Đã tích hợp CRM, tự động hóa tiếp thị, DAM, CMS, phân tích và hệ thống bán hàng.
- Hiểu về khả năng gửi email, nghĩa vụ tuân thủ và thực tiễn quản lý dữ liệu khách hàng.
- Đã làm việc với các đội ngũ phân tích và dữ liệu về báo cáo, phân bổ và đo lường hiệu suất.
- Có kỹ năng tổ chức, giao tiếp và thuyết trình tốt.
- Có khả năng quản lý nhiều bên liên quan và các ưu tiên cạnh tranh trong môi trường năng động.
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời đóng góp cho đội ngũ hợp tác.
- Bắt buộc có kinh nghiệm với phương pháp Agile và tư vấn.
- Ứng viên tại Québec phải sử dụng thành thạo tiếng Anh.
- Ứng viên phải cư trú tại Ontario hoặc Québec.
Phúc lợi
- Lựa chọn các gói bảo hiểm Vàng, Bạc hoặc Đồng, với mức đóng góp của người sử dụng lao động lên đến 80% tùy gói đã chọn.
- Được hưởng bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn và dài hạn.
- Được sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến Dialogue thông qua Sun Life.
- Được sử dụng Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và Gia đình.
- Được hỗ trợ toàn diện về sức khỏe tinh thần.
- Được sử dụng Tài khoản Chi tiêu Cá nhân trị giá 500 đô la cho chăm sóc sức khỏe, hội viên thể hình, phương tiện công cộng, vật tư văn phòng hoặc đóng góp RRSP.
- Tham gia kế hoạch hưu trí RRSP với mức đóng góp đối ứng 100% từ người sử dụng lao động thông qua DPSP, tối đa 4%.
- Được hưởng chính sách nghỉ phép linh hoạt, bao gồm 5 ngày trong thời gian thử việc và số ngày nghỉ phép tính theo tỷ lệ sau đó.
- Nhận khoản hoàn trả công nghệ cá nhân 30 đô la mỗi tháng ngay từ ngày đầu tiên.
- Được nghỉ trong thời gian văn phòng đóng cửa dịp lễ mùa đông.
- Được sắp xếp thời gian làm việc linh hoạt quanh năm.
- Có cơ hội phát triển, học tập liên tục, nâng cao chuyên môn và làm việc quốc tế.
- Gia nhập môi trường làm việc hòa nhập và hợp tác.