Valtech 是一家全球数字机构，帮助组织改善客户体验并推进数字业务发展。其工作融合技术、营销、数据和人工智能，为商业计划、企业数字化转型以及提升营销成效提供支持。Valtech 在全球设有团队和办公室，与企业合作开展数字战略、体验创新，并通过切实运用数据，塑造更高效的数字化未来。
高级数字营销专员——Valtech，加拿大远程
在 Valtech 为 B2B 客户负责 CRM、电子邮件生命周期和营销运营。规划自动化营销活动、客户旅程、分析体系及营销转型项目。
描述
- 为 B2B 客户制定并负责端到端的电子邮件和 CRM 战略，涵盖生命周期规划、细分、潜客培育和客户旅程设计。
- 将业务目标转化为覆盖全漏斗的生命周期项目，支持需求生成、销售管道增长、客户留存和客户账户拓展。
- 利用第一方数据、行为和企业属性细分、潜客评分及 AI 辅助个性化，创建以受众为中心的客户旅程。
- 根据绩效数据和业务重点制定生命周期路线图及战略建议。
- 协调电子邮件和 CRM 活动与付费媒体、社交媒体、内容及整合营销活动。
- 向利益相关者展示生命周期策略、建议和绩效评估结果。
- 负责 CRM 和营销自动化战略、治理、平台管理及运营标准。
- 创建并优化自动化培育项目、触发式营销活动、行为工作流和客户旅程。
- 管理细分、潜客评分、数据丰富、受众定位、数据质量、治理和合规工作。
- 管理内容营销和工作流平台，包括工作流、模板、自动化功能及用户权限。
- 监督内容平台、数字资产管理系统、内容管理系统、分析工具、CRM 及其他营销技术系统之间的集成。
- 通过故障排查、用户支持、培训、文档和入职资源支持平台运行。
- 负责完整的电子邮件营销活动交付，从需求简报和细分，到创意指导、制作、质量检查、部署及分析。
- 围绕信息内容、旅程路径、受众群组和发送时间开展 A/B 测试及多变量测试。
- 监控邮件送达率、发件人信誉、名单清洁度、合规性及整体营销活动健康状况。
- 负责电子邮件、CRM、生命周期营销和内容运营的报告与绩效分析。
- 衡量参与度、转化、销售管道贡献、客户留存、收入影响及营销活动绩效。
- 将绩效发现转化为切实可行的建议和业务洞察。
- 担任电子邮件、CRM 和营销运营方面的高级客户联系人。
- 提供战略指导、营销活动规划、生命周期框架、工作流文档、运营流程和绩效报告。
- 与媒体、战略、内容、体验、创意和分析团队合作制定整合营销方案。
- 向媒体副总裁汇报，同时与内部团队及客户利益相关者密切合作。
任职要求
- 拥有 6 至 8 年或以上电子邮件营销、生命周期营销、CRM 战略、营销运营或数字营销经验。
- 有 B2B 或代理机构经验者优先。
- 具备 CRM 和营销自动化平台的实际操作经验，例如 HubSpot、Marketo、Salesforce Marketing Cloud、Pardot、Eloqua 或同类工具。
- 曾负责生命周期营销项目、客户旅程、细分框架和潜客培育计划。
- 曾管理内容营销、工作流或项目管理平台，例如 Optimizely、Monday.com、Workfront 或同类系统。
- 了解营销运营、内容制作流程、利益相关者协调和流程改进。
- 曾集成 CRM、营销自动化、数字资产管理、内容管理、分析和销售系统。
- 了解电子邮件送达率、合规义务和客户数据管理实践。
- 曾与分析和数据团队合作开展报告、归因和绩效衡量。
- 具备出色的组织、沟通和演示能力。
- 能够在快速变化的环境中管理多个利益相关者及相互竞争的优先事项。
- 能够独立工作，同时为协作型团队作出贡献。
- 必须具备敏捷方法和咨询经验。
- 魁北克地区候选人必须精通英语。
- 申请人必须位于安大略省或魁北克省。
福利待遇
- 可从黄金、白银或青铜保险模块中选择；根据所选模块，雇主最高承担 80% 的费用。
- 享有短期和长期伤残保险。
- 通过 Sun Life 使用 Dialogue 虚拟医疗服务。
- 可使用员工及家庭援助计划。
- 享有全面的心理健康支持。
- 可使用 500 美元个人支出账户，用于医疗保健、健身会员、公共交通、办公用品或 RRSP 缴费。
- 参加 RRSP 退休计划，通过 DPSP 获得 100% 雇主匹配，最高可达 4%。
- 享有灵活的休假安排，包括试用期内 5 天休假，此后按比例计算休假天数。
- 自入职第一天起每月获得 30 美元个人技术补贴。
- 享有冬季假期办公室关闭安排。
- 全年可使用灵活的工作时间安排。
- 获得成长、持续学习、职业发展和国际职业机会。
- 加入包容且协作的工作文化。