Valtech เป็นเอเจนซีดิจิทัลระดับโลกที่ช่วยองค์กรต่าง ๆ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและพัฒนาธุรกิจดิจิทัล บริษัทผสานเทคโนโลยี การตลาด ข้อมูล และ AI เพื่อสนับสนุนโครงการด้านการค้า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลขององค์กร และการเพิ่มประสิทธิภาพด้านการตลาด ด้วยทีมงานและสำนักงานทั่วโลก Valtech ร่วมมือกับบริษัทต่าง ๆ ในด้านกลยุทธ์ดิจิทัล นวัตกรรมประสบการณ์ และการประยุกต์ใช้ข้อมูลในทางปฏิบัติ เพื่อสร้างอนาคตดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญการตลาดดิจิทัลอาวุโส — Valtech ทำงานทางไกลในแคนาดา
นำทีม CRM อีเมลตามวงจรชีวิต และการดำเนินงานด้านการตลาดสำหรับลูกค้า B2B ที่ Valtech พัฒนาแคมเปญอัตโนมัติ เส้นทางลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล และโครงการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาด
รายละเอียด
- นำกลยุทธ์อีเมลและ CRM แบบครบวงจรสำหรับลูกค้า B2B ครอบคลุมการทำแผนผังวงจรชีวิต การแบ่งกลุ่ม การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย และการออกแบบเส้นทางลูกค้า
- แปลงเป้าหมายทางธุรกิจให้เป็นโปรแกรมวงจรชีวิตแบบเต็มช่องทางเพื่อสนับสนุนการสร้างความต้องการ การเติบโตของไปป์ไลน์ การรักษาลูกค้า และการขยายบัญชีลูกค้า
- สร้างเส้นทางที่มุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมและลักษณะองค์กร การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการปรับเฉพาะบุคคลด้วยความช่วยเหลือจาก AI
- พัฒนาแผนงานวงจรชีวิตและข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากข้อมูลประสิทธิภาพและลำดับความสำคัญทางธุรกิจ
- ประสานกิจกรรมอีเมลและ CRM กับสื่อแบบชำระเงิน โซเชียลมีเดีย คอนเทนต์ และแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ
- นำเสนอกลยุทธ์วงจรชีวิต ข้อเสนอแนะ และการประเมินประสิทธิภาพต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- รับผิดชอบกลยุทธ์ CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติ การกำกับดูแล การบริหารแพลตฟอร์ม และมาตรฐานการดำเนินงาน
- สร้างและปรับปรุงโปรแกรมบ่มเพาะอัตโนมัติ แคมเปญที่ทำงานตามทริกเกอร์ เวิร์กโฟลว์ตามพฤติกรรม และเส้นทางลูกค้า
- จัดการการแบ่งกลุ่ม การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การเพิ่มคุณค่าข้อมูล การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย คุณภาพข้อมูล การกำกับดูแล และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- บริหารแพลตฟอร์มการตลาดคอนเทนต์และเวิร์กโฟลว์ รวมถึงเวิร์กโฟลว์ เทมเพลต ระบบอัตโนมัติ และสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้
- กำกับดูแลการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มคอนเทนต์ DAM, CMS, ระบบวิเคราะห์ CRM และระบบเทคโนโลยีการตลาดอื่น ๆ
- สนับสนุนแพลตฟอร์มด้วยการแก้ไขปัญหา การช่วยเหลือผู้ใช้ การฝึกอบรม เอกสาร และทรัพยากรสำหรับการเริ่มงาน
- กำกับการส่งมอบแคมเปญอีเมลทั้งหมดตั้งแต่การรับบรีฟและแบ่งกลุ่ม ไปจนถึงการกำกับงานสร้างสรรค์ การผลิต QA การเปิดใช้งาน และการวิเคราะห์
- ดำเนินการทดสอบ A/B และการทดสอบหลายตัวแปรกับข้อความ เส้นทางลูกค้า กลุ่มผู้ชม และเวลาส่ง
- ติดตามความสามารถในการส่ง อันดับความน่าเชื่อถือของผู้ส่ง สุขอนามัยของรายชื่อ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และสุขภาพโดยรวมของแคมเปญ
- รับผิดชอบการรายงานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพสำหรับอีเมล CRM การตลาดตามวงจรชีวิต และการดำเนินงานด้านคอนเทนต์
- วัดการมีส่วนร่วม การเปลี่ยนเป็นลูกค้า การมีส่วนต่อไปป์ไลน์ การรักษาลูกค้า ผลกระทบต่อรายได้ และประสิทธิภาพแคมเปญ
- แปลงผลการวิเคราะห์ประสิทธิภาพให้เป็นข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงและข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่ออาวุโสของลูกค้าด้านอีเมล CRM และการดำเนินงานด้านการตลาด
- ให้ทิศทางเชิงกลยุทธ์ การวางแผนแคมเปญ กรอบการทำงานตามวงจรชีวิต เอกสารเวิร์กโฟลว์ กระบวนการดำเนินงาน และรายงานประสิทธิภาพ
- ทำงานร่วมกับทีมสื่อ กลยุทธ์ คอนเทนต์ ประสบการณ์ ครีเอทีฟ และการวิเคราะห์เพื่อพัฒนาโซลูชันการตลาดแบบบูรณาการ
- รายงานต่อรองประธานฝ่ายสื่อ พร้อมทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมภายในและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 6–8 ปีขึ้นไปด้านการตลาดผ่านอีเมล การตลาดตามวงจรชีวิต กลยุทธ์ CRM การดำเนินงานด้านการตลาด หรือการตลาดดิจิทัล
- หากมีประสบการณ์ด้าน B2B หรือบริษัทเอเจนซีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติกับแพลตฟอร์ม CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติ เช่น HubSpot, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Pardot, Eloqua หรือเครื่องมือเทียบเท่า
- เคยบริหารโปรแกรมการตลาดตามวงจรชีวิต เส้นทางลูกค้า กรอบการแบ่งกลุ่ม และโครงการบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย
- เคยบริหารแพลตฟอร์มการตลาดคอนเทนต์ เวิร์กโฟลว์ หรือการจัดการโครงการ เช่น Optimizely, Monday.com, Workfront หรือระบบเทียบเท่า
- เข้าใจการดำเนินงานด้านการตลาด เวิร์กโฟลว์การผลิตคอนเทนต์ การประสานงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการปรับปรุงกระบวนการ
- เคยเชื่อมต่อ CRM ระบบการตลาดอัตโนมัติ DAM, CMS ระบบวิเคราะห์ และระบบฝ่ายขาย
- เข้าใจความสามารถในการส่งอีเมล ข้อผูกพันด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และแนวทางการจัดการข้อมูลลูกค้า
- เคยทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์และข้อมูลด้านการรายงาน การระบุแหล่งที่มา และการวัดประสิทธิภาพ
- มีทักษะด้านการจัดระเบียบ การสื่อสาร และการนำเสนอที่ดี
- สามารถบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายและลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมมีส่วนร่วมกับทีมที่ทำงานร่วมกัน
- ต้องมีประสบการณ์ด้านวิธีการแบบ Agile และงานที่ปรึกษา
- ผู้สมัครที่อยู่ใน Québec ต้องใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- ผู้สมัครต้องอยู่ใน Ontario หรือ Québec
สวัสดิการ
- เลือกแพ็กเกจประกัน Gold, Silver หรือ Bronze โดยนายจ้างสมทบสูงสุด 80% ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือก
- ได้รับความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- เข้าถึงบริการดูแลสุขภาพเสมือนจริง Dialogue ผ่าน Sun Life
- ใช้โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว
- ได้รับการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตอย่างครอบคลุม
- ใช้บัญชีค่าใช้จ่ายส่วนบุคคลมูลค่า 500 ดอลลาร์สำหรับการดูแลสุขภาพ ค่าสมาชิกฟิตเนส ค่าเดินทางสาธารณะ อุปกรณ์สำนักงาน หรือเงินสมทบ RRSP
- เข้าร่วมแผนเกษียณ RRSP ที่นายจ้างสมทบให้ 100% ผ่าน DPSP สูงสุด 4%
- เข้าถึงการจัดสรรวันลาพักร้อนที่ยืดหยุ่น รวมถึง 5 วันในช่วงทดลองงานและวันลาตามสัดส่วนหลังจากนั้น
- ได้รับเงินคืนค่าเทคโนโลยีส่วนบุคคลเดือนละ 30 ดอลลาร์ตั้งแต่วันแรก
- ได้รับวันหยุดเนื่องจากสำนักงานปิดในช่วงวันหยุดฤดูหนาว
- มีเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นตลอดทั้งปี
- เข้าถึงโอกาสด้านการเติบโต การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การพัฒนาวิชาชีพ และการทำงานระดับนานาชาติ
- เข้าร่วมวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างและร่วมมือกัน