Franciscan Missionaries of Our Lady Health System 是一家大型非營利天主教醫療機構，服務路易斯安那州及密西西比州大都會地區的社區。其照護網絡涵蓋醫院、診所與醫師，提供廣泛的醫療服務，工作重點包括病患照護、社區健康與教育。該組織總部位於路易斯安那州巴頓魯治，匯聚規模可觀的醫療專業人員，致力於照顧病患並提升當地整體健康成果。
資深醫院病患帳戶專員
負責弗朗西斯坎聖母健康系統的醫院帳單、催收及給付作業。 處理複雜的病患與保險業者帳戶問題，並協助改善收入週期流程。
說明
- 在業務辦公室處理帳單、催收、付款及客戶服務工作。
- 在 EPIC 中審核並更新病患帳戶。
- 與病患、同事、外部機構、管理式醫療公司、付款方關係團隊及供應商協調合作。
- 解決帳戶、付款、給付、合約及貸方餘額問題。
- 調查根本原因、發掘趨勢並呈報問題，以促進流程改善。
- 透過訓練和日常實務，持續掌握法規、流程及政策。
- 達成應收帳款、申請量及逾期帳戶的產能與品質目標。
- 及時且專業地回覆客戶、同事及主管的需求。
- 代表部門參加內部及外部會議。
- 擔任專業主題專家，並訓練或帶領新進團隊成員見習。
- 找出系統與流程的改善機會，並據此更新作業流程。
- 主導專案及相關更新。
職位要求
- 具備八年收入週期或醫院業務辦公室計畫相關經驗，例如客戶服務、帳單處理或追蹤，或具備同等產業經驗。
- 具備帳單、醫療辦公室管理、編碼或會計相關認證，可抵免一年工作經驗。
- 學士學位可抵免四年工作經驗；副學士學位可抵免兩年。
- 高中畢業或同等學歷。
- 了解 ICD-9/10、CPT 及 HCPCS 編碼。
- 具備批判思考及問題解決能力，以處理帳戶問題。
- 了解管理式醫療給付說明及適用法規。
- 能夠協同工作、為團隊作出貢獻，並遵守 FMOLHS 的政策、程序及核心價值。
- 具備溝通、人際互動及協作能力。