Franciscan Missionaries of Our Lady Health System 是一家大型非营利性天主教医疗机构，为路易斯安那州及密西西比州大都会地区的社区提供服务。其医疗网络包括医院、诊所和医生团队，提供广泛的医疗服务，工作重点涵盖患者护理、社区健康和教育。该组织总部位于路易斯安那州巴吞鲁日，汇聚了规模庞大的医疗从业人员，致力于照护患者并改善该地区的健康状况。
高级医院患者账户专员
负责弗朗西斯坎圣母健康系统的医院账单、催收及报销工作。 处理复杂的患者与保险机构账户问题，并协助改进收入周期流程。
描述
- 在业务办公室处理账单、催收、付款及客户服务工作。
- 在 EPIC 中审核并更新患者账户。
- 与患者、同事、外部机构、管理式医疗公司、付款方关系团队及供应商协调合作。
- 解决账户、付款、报销、合同及贷方余额问题。
- 调查根本原因、发现趋势并上报问题，以支持流程改进。
- 通过培训和日常实践，及时掌握法规、流程及政策。
- 达到账款应收、索赔量及逾期账户方面的产量和质量目标。
- 及时、专业地回应客户、同事及经理的请求。
- 代表部门参加内部和外部会议。
- 担任主题专家，并培训或带教新团队成员。
- 发现系统和流程改进机会，并相应更新工作流程。
- 牵头特别项目及相关更新。
任职要求
- 具备八年收入周期或医院业务办公室项目相关经验，例如客户服务、账单处理或跟进工作，或具备同等行业经验。
- 具备账单、医疗办公室管理、编码或会计相关认证，可抵免一年工作经验。
- 学士学位可抵免四年工作经验；副学士学位可抵免两年。
- 高中毕业或同等学历。
- 了解 ICD-9/10、CPT 和 HCPCS 编码。
- 具备运用批判性思维和解决问题的能力，以处理账户问题。
- 了解管理式医疗福利说明及适用法规。
- 能够协作工作、为团队作出贡献，并遵守 FMOLHS 的政策、流程及核心价值观。
- 具备沟通、人际交往及协作能力。