Franciscan Missionaries of Our Lady Health System es una gran organización católica de atención médica sin fines de lucro que presta servicios a comunidades de Luisiana y del área metropolitana de Misisipi. Su red asistencial incluye hospitales, clínicas y médicos que ofrecen una amplia variedad de servicios de salud, con una labor centrada en la atención al paciente, la salud comunitaria y la educación. Con sede en Baton Rouge, Luisiana, la organización reúne a una importante plantilla del sector sanitario dedicada a atender a los pacientes y a mejorar los resultados de salud en toda la región.
Representante sénior de cuentas de pacientes hospitalarios
Gestiona la facturación hospitalaria, los cobros y los reembolsos para Franciscan Missionaries of Our Lady Health System. Resuelve casos complejos de pacientes y aseguradoras y ayuda a mejorar los procesos del ciclo de ingresos.
Descripción
- Gestiona la facturación, los cobros, el procesamiento de pagos y la atención al cliente en la oficina administrativa.
- Revisa y actualiza las cuentas de pacientes en EPIC.
- Coordina con pacientes, colegas, agencias externas, compañías de atención médica administrada, el área de Relaciones con Pagadores y proveedores.
- Resuelve problemas relacionados con cuentas, pagos, reembolsos, contratos y saldos acreedores.
- Investiga las causas raíz, detecta tendencias y eleva problemas para contribuir a mejorar los procesos.
- Se mantiene al día sobre normativas, procesos y políticas mediante capacitación y la práctica diaria.
- Cumple los objetivos de productividad y calidad en cuentas por cobrar, volumen de reclamaciones y cuentas vencidas.
- Responde con prontitud y profesionalidad a las solicitudes de clientes, colegas y responsables.
- Representa al departamento en reuniones internas y externas.
- Actúa como especialista en la materia y capacita o acompaña a nuevos miembros del equipo.
- Identifica mejoras en los sistemas y procesos y actualiza los flujos de trabajo.
- Lidera proyectos especiales y actualizaciones.
Requisitos
- Ocho años de experiencia en el ciclo de ingresos o en programas de oficinas administrativas hospitalarias, como atención al cliente, facturación o seguimiento, o experiencia equivalente en el sector.
- Una certificación relacionada con facturación, administración de consultorios médicos, codificación o contabilidad puede sustituir un año de experiencia.
- Una licenciatura puede sustituir cuatro años de experiencia; un título de asociado puede sustituir dos años.
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Conocimientos de codificación ICD-9/10, CPT y HCPCS.
- Capacidad de pensamiento crítico y resolución de problemas para resolver cuentas.
- Comprensión de las explicaciones de beneficios de la atención administrada y de la normativa aplicable.
- Capacidad para colaborar, contribuir al equipo y cumplir las políticas, los procedimientos y los valores fundamentales de FMOLHS.
- Habilidades de comunicación, interpersonales y de colaboración.