遠端房地產行政助理兼接待員
遠端擔任一家澳洲房地產機構的虛擬櫃檯。 負責電話、詢問、行程安排、CRM 紀錄、租戶追蹤及房產行政事務。
說明
- 擔任房地產機構的首要聯絡人
- 接聽來電,了解來電者需求,並將其轉接給相關團隊成員
- 回撥未接來電,回覆一般詢問,並致電客戶、租戶及承包商
- 記錄詳細留言,蒐集潛在客戶資料,並記錄詢問內容以便追蹤
- 提供房源、看房時程及預約的基本資訊
- 安排預約、房產檢查及會議
- 以禮貌但堅定的方式致電租戶,追蹤逾期租金
- 在 CRM 中維護客戶資料、通話紀錄及詢問詳情
- 與房仲及物業經理協調,傳遞重要資訊
- 管理電子郵件往來、例行資料輸入及數位檔案整理
職位要求
- 出色的英語口說及書面溝通能力
- 親切、自信且專業的電話應對方式
- 能夠快速學習,並在接聽電話、行政工作及系統更新之間靈活切換
- 遠端處理機密客戶資訊時具備高度可靠性及誠信
- 具備 PropertyTree 使用經驗者優先
- 具備善於解決問題、重視成長且樂於接受回饋的工作態度
- 具備使用生成式 AI 及自動化工具提升工作效率、準備溝通內容並簡化行政工作的經驗
- 具備支援澳洲房地產業經驗者優先
- 具備接待、櫃檯行政或電話客服相關工作經驗
- 可靠的高速網際網路連線
- 安全的居家工作環境
- 可在維多利亞州辦公時間(AEST/AEDT)內工作
福利待遇
- 遠端工作安排
- 居家工作設置
- 於維多利亞州辦公時間(AEST/AEDT)內工作
