远程房地产行政助理兼接待员
远程担任一家澳大利亚房地产机构的虚拟前台。 负责电话、咨询、日程安排、CRM记录、租户跟进和房产行政事务。
描述
- 担任房地产机构的首要联系人
- 接听来电,了解来电者需求,并将其转接给相关团队成员
- 回拨未接来电,回复一般咨询,并致电客户、租户和承包商
- 记录详细留言,收集潜在客户信息,并记录咨询内容以便跟进
- 提供房源、看房安排和预约的基本信息
- 安排预约、房产检查和会议
- 礼貌而坚定地致电租户,跟进逾期租金
- 在CRM中维护客户资料、通话记录和咨询详情
- 与经纪人及物业经理协调,传递重要信息
- 管理电子邮件沟通、日常数据录入和数字文件整理
任职要求
- 出色的英语口语和书面沟通能力
- 热情、自信且专业的电话沟通方式
- 能够快速学习,并在电话接听、行政工作和系统更新之间灵活切换
- 远程处理机密客户信息时具备高度可靠性和诚信
- 拥有PropertyTree使用经验者优先
- 善于解决问题、注重成长并乐于接受反馈
- 能够使用生成式AI和自动化工具提高工作效率、准备沟通内容并简化行政工作的经验
- 拥有澳大利亚房地产行业支持经验者优先
- 具备接待、前台行政或电话客服相关工作经验
- 可靠的高速互联网接入
- 安全的居家办公环境
- 可在维多利亚州工作时间(AEST/AEDT)内工作
福利待遇
- 远程工作安排
- 居家办公设置
- 在维多利亚州工作时间(AEST/AEDT)内工作
