遠端應收帳款專員 - Ovation Healthcare
在遠端應收帳款職位負責Ovation Healthcare的醫院保險理賠、拒賠、少付款項及付款方追蹤。透過申訴、完整紀錄及向付款方升級處理，協助加快收款。
說明
- 向保險付款方追收未結理賠款
- 辨識付款障礙，協助加快現金回收
- 管理指派清單中帳戶的催收活動
- 運用帳戶追蹤經驗、策略及工具解決理賠並確保收款
- 當標準追蹤未能奏效時，將未付款理賠轉交付款方理賠主管
- 依照「5W」架構及適用程序記錄客戶主機系統資訊
- 將帳戶備註轉入Amplify工作流程平台
- 套用正確的Amplify狀態代碼，以追蹤問題並辨識趨勢
- 準備第一級及第二級拒賠申訴，以協助撤銷拒賠並取得付款
- 向管理層回報付款方拒賠模式及其他新興趨勢
- 依管理層指示處理指派的少付款項
- 達到客戶及職位要求的每日生產力與品質標準
- 審閱並分析與指派帳戶相關的往來函件
- 每天透過電子郵件、電話、視訊會議及協作工具與團隊成員、管理層及客戶溝通
職位要求
- 能在快速變動、節奏明快且以目標為導向的環境中獨立居家工作
- 具備直接帳戶追蹤或帳務處理經驗
- 了解醫療術語、ICD-10、CPT及DRG編碼
- 具備中級Excel經驗者優先
- 能在保護機密資訊的前提下，透過談話及書面往來回應病患帳戶詢問
- 了解完整的醫療保健收入週期
- 注重細節且具組織能力，能運用批判性思考技能
- 能協助解決問題及詢問，同時維持正向的客戶互動
- 高中畢業或同等學歷
- 具備額外醫院保險催收訓練者加分
- 具備三至五年醫院業務辦公室催收經驗
- 穩定的網際網路連線
- 安靜、專用且不受干擾的工作空間
- 可使用所需辦公設備
- 能每天透過電子郵件、電話、視訊會議及其他協作工具與團隊成員、管理層及客戶溝通
福利待遇
- 廣泛的健康與福利保障，包括醫療、牙科、視力、人壽保險，以及短期與長期失能保障
- 雇主提供提撥的健康儲蓄帳戶
- 醫療保健及受扶養人照護彈性支出帳戶
- 提供額外獎勵的健康管理平台
- 員工協助資源
- 可選的意外、重大疾病、住院津貼及兒童失能補充保障
- 彈性帶薪休假計畫
- 雇主支付的假日薪資
- 401(k)計畫，並可能提供雇主酌情配對提撥
- 專業發展機會
- 公司提供的設備