リモート売掛金スペシャリスト - Ovation Healthcare
リモートの売掛金担当として、Ovation Healthcareの病院保険請求、支払拒否、不足払い、支払者へのフォローアップを管理します。異議申立て、詳細な記録、支払者へのエスカレーションを通じて、回収の迅速化を支援します。
仕事内容
- 保険支払者に対して未決済請求の支払いを督促する
- 支払いの障壁を特定し、現金回収の迅速化を支援する
- 割り当てられた案件内のアカウントについて回収活動を管理する
- アカウントフォローアップの経験、戦略、ツールを活用して請求を解決し、支払いを確保する
- 標準的なフォローアップで結果が得られない場合、未払い請求を支払者の請求担当責任者へ引き継ぐ
- 「5W」フレームワークと適用手順を用いて、顧客ホストシステムの情報を記録する
- アカウントメモをAmplifyのワークフロープラットフォームへ転記する
- 正しいAmplifyステータスコードを適用して問題を追跡し、傾向を特定する
- 支払拒否の撤回と支払いを支援するため、一次および二次の拒否請求異議申立てを準備する
- 支払者の拒否パターンやその他の新たな傾向を管理層へ報告する
- 管理層の指示に従って割り当てられた不足払いを処理する
- 顧客および職務に求められる日々の生産性と品質基準を満たす
- 割り当てられたアカウントに関連する通信書類を確認・分析する
- メール、電話、ビデオ会議、コラボレーションツールを通じて、チームメンバー、管理層、顧客と毎日コミュニケーションを取る
応募要件
- 変化が多く、スピードが速く、目標重視の環境で自宅から自立して働けること
- アカウントへの直接的なフォローアップまたは請求業務の経験
- 医療用語、ICD-10、CPT、DRGコーディングの知識
- 中級レベルのExcel経験が望ましい
- 会話および書面でのやり取りにおいて機密情報を保護しながら、患者アカウントに関する問い合わせに対応できること
- 医療保険収益サイクル全体の理解
- 細部に注意を払い、整理能力があり、批判的思考力を活用できること
- 前向きな顧客対応を維持しながら、問題や問い合わせの解決を支援できること
- 高校卒業または同等の学歴
- 病院保険の回収に関する追加研修があれば尚可
- 病院の事務部門で3～5年の回収業務経験
- 安定したインターネット接続
- 気が散るもののない静かで専用の作業スペース
- 必要なオフィス機器を利用できること
- メール、電話、ビデオ会議、その他のコラボレーションツールを通じて、チームメンバー、管理層、顧客と毎日コミュニケーションを取れること
福利厚生
- 医療、歯科、視力、人命保険、短期・長期障害保険を含む幅広い健康・ウェルネス保障
- 雇用主の拠出がある医療貯蓄口座
- 医療費および扶養家族のケアに利用できるフレキシブル支出口座
- 追加インセンティブを提供するウェルネスプラットフォーム
- 従業員支援リソース
- 事故、重大疾病、入院給付、子どもの障害に対する任意の補足保障
- 柔軟な有給休暇制度
- 雇用主負担の祝日休暇
- 雇用主による裁量マッチングの可能性がある401(k)制度
- 専門能力開発の機会
- 会社支給の機器