Ovation Healthcare fournit des services mutualisés et un soutien opérationnel aux hôpitaux et aux systèmes de santé indépendants. Forte de plus de 45 ans d’expérience, l’entreprise intervient dans le conseil en leadership, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion du cycle des revenus, les services technologiques et la gestion des soins cliniques. Ses programmes de conseil et de formation aident les organisations de santé à renforcer leurs opérations financières et cliniques, tout en plaçant les soins aux patients et le bien-être de la communauté au cœur de leur action.
Spécialiste du recouvrement des créances à distance - Ovation Healthcare
Gérez les demandes d’indemnisation d’assurance hospitalière, les refus, les sous-paiements et le suivi auprès des payeurs pour Ovation Healthcare dans un poste de recouvrement à distance. Accélérez les encaissements grâce aux recours, à une documentation rigoureuse et à l’escalade auprès des payeurs.
États-Unis40 994 $ – 61 492 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisComptes clientsDescription
- Recouvrer les paiements auprès des assureurs pour les demandes d’indemnisation en suspens
- Identifier les obstacles au paiement et contribuer à accélérer les encaissements
- Gérer les activités de recouvrement des comptes de l’inventaire attribué
- Mettre à profit son expérience, ses stratégies et ses outils de suivi des comptes pour résoudre les demandes et obtenir les paiements
- Transmettre les demandes impayées aux superviseurs des réclamations du payeur lorsque le suivi standard ne donne pas de résultats
- Consigner les informations du système hôte du client à l’aide du cadre des 5 W et des procédures applicables
- Transférer les notes de compte vers la plateforme de flux de travail d’Amplify
- Appliquer les codes d’état appropriés d’Amplify pour suivre les problèmes et repérer les tendances
- Préparer les recours de premier et de second niveau contre les refus afin de favoriser leur annulation et le paiement
- Signaler à la direction les tendances de refus des payeurs et les autres tendances émergentes
- Traiter les sous-paiements attribués conformément aux directives de la direction
- Respecter les normes quotidiennes de productivité et de qualité du client et du poste
- Examiner et analyser la correspondance associée aux comptes attribués
- Communiquer chaque jour avec les membres de l’équipe, la direction et les clients par courriel, téléphone, visioconférences et outils collaboratifs
Exigences
- Capacité à travailler de manière autonome depuis son domicile dans un environnement dynamique, changeant et axé sur les objectifs
- Expérience du suivi direct des comptes ou de la facturation
- Connaissance de la terminologie médicale et des codifications ICD-10, CPT et DRG
- Une expérience intermédiaire d’Excel est souhaitée
- Capacité à répondre aux demandes concernant les comptes des patients tout en protégeant les informations confidentielles dans les conversations et la correspondance écrite
- Compréhension du cycle complet des revenus des soins de santé
- Sens du détail et organisation, avec la capacité d’appliquer des compétences de pensée critique
- Capacité à contribuer à la résolution des problèmes et des demandes tout en favorisant des interactions positives avec les clients
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Une formation supplémentaire au recouvrement des assurances hospitalières constitue un atout
- Trois à cinq ans d’expérience en recouvrement dans un service administratif hospitalier
- Connexion Internet stable
- Espace de travail calme et dédié, sans distractions
- Accès au matériel de bureau requis
- Capacité à communiquer chaque jour avec les membres de l’équipe, la direction et les clients par courriel, téléphone, visioconférences et autres outils collaboratifs
Avantages
- Large couverture santé et bien-être, comprenant les soins médicaux, dentaires et optiques, l’assurance vie ainsi que l’assurance invalidité de courte et de longue durée
- Compte d’épargne santé avec contributions de l’employeur
- Comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé et la garde des personnes à charge
- Plateforme de bien-être proposant des incitations premium
- Ressources d’aide aux employés
- Couverture complémentaire facultative pour les accidents, les maladies graves, l’indemnité d’hospitalisation et l’invalidité des enfants
- Programmes flexibles de congés payés
- Jours fériés pris en charge par l’employeur
- Plan 401(k) avec éventuelle contribution de contrepartie discrétionnaire de l’employeur
- Possibilités de développement professionnel
- Équipement fourni par l’entreprise