遠端行為健康行政助理—肯亞
以肯亞為據點的遠端行政助理，為美國行為健康機構提供病患紀錄、預約安排、事前授權、GeneSight訂單及帳務支援。此職位需與臨床醫師、病患、藥局及保險公司密切合作。
說明
- 在EHR/EMR系統中維護病患人口統計、保險、帳務及行政資料
- 檢查紀錄是否完整，修正不正確資訊，並追蹤缺少的細節
- 整理電子文件，並將每筆紀錄連結至適當的病患
- 準備並提交藥局事前授權申請，收集支援資料，監控申請進度，並追蹤藥局與保險公司
- 處理GeneSight訂單，確認必要資料，監控訂單狀態並記錄進度
- 支援保險查核、帳務追蹤、付款處理及其他收入循環任務
- 監控未解決的帳務與保險問題，並向保險公司處理例行的資格、理賠及行政詢問
- 安排、改期並確認心理及行為健康評估預約
- 協調病患、心理師、臨床醫師及行政人員之間的預約
- 與病患、藥局、保險公司、醫療機構及其他外部組織進行專業溝通
- 準確記錄通話及溝通內容，並將臨床事項轉介給持照專業人員
- 為治療師、心理師、精神科服務提供者及行政同事提供日常行政支援
- 使用Google Workspace進行溝通、文件處理、排程、會議及資訊管理
- 保護機密資訊，並遵守HIPAA、隱私、網路安全及資料安全要求
- 使用授權系統處理受保護健康資訊，並回報疑似隱私或安全事件
職位要求
- 具備健康資訊管理、醫療保健管理、公共衛生、健康服務管理、健康資訊學、醫療保健方向的企業管理或相關領域學士學位
- 在醫療保健環境中至少具備3至5年行政經驗
- 具備支援醫療保健專業人員、診所、醫院、行為健康組織、保險公司或類似環境的經驗
- 具備使用EHR/EMR系統的經驗
- 了解醫療保健行政、病患資訊流程、保密性及HIPAA要求
- 具備優秀的電腦操作、資料輸入、組織及優先順序管理能力
- 具備出色的英語書面及口語能力，包括清晰且專業的電話溝通能力
- 具備良好的人際互動及客戶服務能力
- 能夠獨立工作、如期完成任務並管理多項行政職責
- 精通Google Workspace
- 擁有可靠的高速網路及專業、私密的工作空間
- 具備相關經驗，或能快速學習EHR/EMR平台、Google Workspace、藥局事前授權入口網站、GeneSight訂購系統、醫療保健帳務及收入循環管理平台、保險入口網站、醫療機構管理及排程工具，以及安全的醫療保健通訊和付款處理系統
- 優先考慮：具備行為健康、心理健康、精神科、心理學、治療或諮商背景
- 優先考慮：具備藥局事前授權及申訴、GeneSight或同類診斷或實驗室訂單處理、醫療保健帳務或收入循環管理、心理或行為健康評估排程、保險查核及與保險公司溝通、醫療保健付款處理、美國醫療保健組織，以及美國醫療保健術語和行政程序方面的經驗
福利待遇
- 完全遠端工作安排
- 每週40小時的全職工作時間
- 合約期限為12至18個月，視組織需求、工作表現及雙方適配情況而定
- 工作日內享有一小時休息時間