Career Directions Ltd là công ty tư vấn Quản trị Nhân sự được thành lập vào năm 2003. Công ty hỗ trợ các tổ chức trên khắp Đông Phi trong lĩnh vực thuê ngoài nhân sự, tuyển dụng, đào tạo nhân viên, xử lý tiền lương và các dịch vụ quản trị nhân sự toàn diện hơn. Hoạt động của công ty tập trung vào việc giúp các nhà tuyển dụng củng cố công tác quản lý con người, đáp ứng nhu cầu nhân lực và nâng cao hiệu quả vận hành. Career Directions Ltd đề cao tính chuyên nghiệp, sự tôn trọng, niềm đam mê và tính chính trực trong các mối quan hệ hợp tác cũng như dịch vụ của mình.
Trợ lý Hành chính Y tế Hành vi Từ xa – Kenya
Trợ lý hành chính làm việc từ xa tại Kenya, hỗ trợ một cơ sở chăm sóc sức khỏe hành vi của Hoa Kỳ về hồ sơ bệnh nhân, lịch hẹn, phê duyệt trước, đơn GeneSight và thanh toán. Vị trí này phối hợp chặt chẽ với bác sĩ lâm sàng, bệnh nhân, nhà thuốc và công ty bảo hiểm.
Mô tả
- Duy trì dữ liệu nhân khẩu học, bảo hiểm, thanh toán và hành chính của bệnh nhân trong các hệ thống EHR/EMR
- Kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ, sửa thông tin không chính xác và theo dõi các chi tiết còn thiếu
- Sắp xếp tài liệu điện tử và liên kết từng hồ sơ với đúng bệnh nhân
- Chuẩn bị và gửi yêu cầu phê duyệt trước cho nhà thuốc, thu thập thông tin hỗ trợ, theo dõi yêu cầu và liên hệ với nhà thuốc và công ty bảo hiểm
- Xử lý đơn GeneSight, xác nhận các thông tin bắt buộc, theo dõi trạng thái đơn và ghi nhận tiến độ
- Hỗ trợ xác minh bảo hiểm, theo dõi thanh toán, xử lý khoản thanh toán và các công việc khác thuộc chu trình doanh thu
- Theo dõi các vấn đề thanh toán và bảo hiểm chưa được giải quyết, đồng thời xử lý các yêu cầu thường lệ về điều kiện đủ tư cách, yêu cầu bồi thường và hành chính với công ty bảo hiểm
- Lên lịch, thay đổi lịch và xác nhận các cuộc hẹn đánh giá tâm lý và sức khỏe hành vi
- Điều phối cuộc hẹn giữa bệnh nhân, nhà tâm lý học, bác sĩ lâm sàng và nhân viên hành chính
- Giao tiếp chuyên nghiệp với bệnh nhân, nhà thuốc, công ty bảo hiểm, cơ sở chăm sóc sức khỏe và các tổ chức bên ngoài khác
- Ghi chép chính xác các cuộc gọi và trao đổi, đồng thời chuyển các vấn đề lâm sàng đến chuyên gia được cấp phép
- Cung cấp hỗ trợ hành chính hằng ngày cho chuyên viên trị liệu, nhà tâm lý học, nhà cung cấp dịch vụ tâm thần và đồng nghiệp hành chính
- Sử dụng Google Workspace cho việc giao tiếp, lập tài liệu, lên lịch, họp và quản lý thông tin
- Bảo vệ thông tin mật và tuân thủ các yêu cầu về HIPAA, quyền riêng tư, an ninh mạng và bảo mật dữ liệu
- Sử dụng các hệ thống được cấp phép để xử lý thông tin sức khỏe được bảo vệ và báo cáo các sự cố nghi ngờ liên quan đến quyền riêng tư hoặc bảo mật
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về Quản lý Thông tin Y tế, Quản trị Y tế, Y tế Công cộng, Quản lý Dịch vụ Y tế, Tin học Y tế, Quản trị Kinh doanh định hướng y tế hoặc ngành liên quan
- Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm hành chính trong môi trường chăm sóc sức khỏe
- Có kinh nghiệm hỗ trợ chuyên gia chăm sóc sức khỏe, phòng khám, bệnh viện, tổ chức sức khỏe hành vi, công ty bảo hiểm hoặc môi trường tương đương
- Có kinh nghiệm làm việc trước đây với hệ thống EHR/EMR
- Hiểu về quản trị chăm sóc sức khỏe, quy trình xử lý thông tin bệnh nhân, tính bảo mật và các yêu cầu HIPAA
- Có năng lực tốt về máy tính, nhập dữ liệu, tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên
- Kỹ năng tiếng Anh viết và nói xuất sắc, bao gồm giao tiếp qua điện thoại rõ ràng và chuyên nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân và dịch vụ khách hàng tốt
- Có khả năng làm việc độc lập, đáp ứng thời hạn và quản lý nhiều nhiệm vụ hành chính
- Thành thạo Google Workspace ở trình độ nâng cao
- Có kết nối internet tốc độ cao ổn định và không gian làm việc riêng tư, chuyên nghiệp
- Có kinh nghiệm với hoặc khả năng nhanh chóng học cách sử dụng các nền tảng EHR/EMR, Google Workspace, cổng phê duyệt trước của nhà thuốc, hệ thống đặt đơn GeneSight, nền tảng thanh toán và RCM trong chăm sóc sức khỏe, cổng bảo hiểm, công cụ quản lý và lên lịch phòng khám, cũng như hệ thống giao tiếp và xử lý thanh toán bảo mật trong lĩnh vực y tế
- Ưu tiên: có nền tảng về sức khỏe hành vi, sức khỏe tâm thần, tâm thần học, tâm lý học, trị liệu hoặc tham vấn
- Ưu tiên: có kinh nghiệm về phê duyệt trước và kháng nghị với nhà thuốc, xử lý đơn xét nghiệm GeneSight hoặc đơn chẩn đoán hoặc xét nghiệm tương đương, thanh toán y tế hoặc Quản lý Chu trình Doanh thu, lên lịch đánh giá tâm lý hoặc sức khỏe hành vi, xác minh bảo hiểm và trao đổi với công ty bảo hiểm, xử lý thanh toán y tế, các tổ chức chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ, thuật ngữ y tế Hoa Kỳ và quy trình hành chính
Phúc lợi
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Lịch làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần
- Hợp đồng kéo dài 12–18 tháng, tùy thuộc vào nhu cầu của tổ chức, hiệu suất và mức độ phù hợp của hai bên
- Nghỉ một giờ trong ngày làm việc